『いろいろ障害が発生。ユーザーサポートや修理対応はかなり悪い!』 ASUS ZenFone 2 ZE551ML-GD32 SIMフリー [ゴールド] どろめかなさんのレビュー・評価

ZenFone 2 ZE551ML-GD32 SIMフリー [ゴールド]

5.5型フルHD液晶を搭載したSIMフリースマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 5.0 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 2GB バッテリー容量:3000mAh ZenFone 2 ZE551ML-GD32 SIMフリー [ゴールド]のスペック・仕様

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『いろいろ障害が発生。ユーザーサポートや修理対応はかなり悪い!』 どろめかなさん のレビュー・評価

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いろいろ障害が発生。ユーザーサポートや修理対応はかなり悪い!

1年以上使用中です。

【デザイン】
湾曲しているので、机に置いて、操作するとユラユラ動いて安定しない。例えば、机に置いた状態で、人に見せながら操作するようなときに、見せづらいし、操作しにくい。
デザインは重視していなかったので、買った後で気がついた。今度は平らな商品を買おうと思う。
金属のように見える加工がしてあるので、高級感があり、汚れが目立たないようになってる点は良い。

【携帯性】
5.5インチでも、自分の場合はたいていのポケットに入るので携帯性は良い。

【ボタン操作】
正面に3つあるタッチ用のボタンにバックライトがあればもっと良かった。
上下ボタンが背面の中央にあるので、押しづらい。普通に左が右の側面にあれば良かったと思う。

【文字変換】
変換精度の良い、ATOKが無料で利用できるので満足。

【レスポンス】
私が使っている全てのアプリにおいて、レスポンスは十分速い。(ゲームはしない)

【メニュー】
Androidとしての共通メニューはどれも同じ。Zenfone独自の部分は使いやすい。
初めての人はマニュアルを読むとよく分かる。

【画面表示】
暗さと明るさを調整できる幅が狭い。もっとギリギリまで暗くしたいが、限界まで暗くしても、結構明るい。

「PCリンク」という専用のアプリが付属していて便利。USBかWi-FiでWindows PCと接続すると、PCの画面とキーボード・マウスで、Zenfoneを操作できる。PCとZenfone間でテキストのコピペもできる。
但し海外版では、Android6.0にアップデートすると「PCリンク」が使えなくなるらしい。2016年12月上旬時点では、Android6.0へのアップデートは来ていない。アップデートに関して海外版よりも待遇が悪いと思う。
(追記)
Android6.0はメーカサイトからダウンロードできて、手動でアップデートする必要あり。アップデート後のAndroid6.0でも「PCリンク」は使えている。(Android6.0を初期化すると、以前の機能が一部使えなくなる。マルチユーザなど)

【通話音質】
音声SIMではなが、各種IP電話サービスで通話してみた。通話時のマイクやスピーカ性能は普通で、問題ない。

【呼出音・音楽】
音楽再生向けに、スピーカーはもっと良いものを使ってほしかった。部屋でみんなに聞かせる目的など、大音量で聞くのには向いていない。

【バッテリー】
余計なアプリが起動しないように設定できるので、その分バッテリー消費が抑えられるので、だいたい1日は持つ。

【総評】
機能や性能面は十分に良い商品である。
Zenfoneのアプリがたくさん入っており、消せないのが不満。それらがストレージを余計に消費する。
バッテリー交換は修理扱いになり、余分な検査費用などを取り、比較的高額になるらしい。故障ではないので、バッテリー交換ぐらいは安くしてほしいものだ。

【その他】
購入当初から、USBテザリング中に本体が再起動する不具合が必ず発生する。(修理に出しても、再現なしで返却された。)
PCの設定の問題だと回答された。(そんな訳はない。他社のスマホでは動作し、再起動は全く起きない。)
仮に、PCの設定に原因があったとしても、PC側の設定が違うぐらいで、1時間前後で必ず再起動するZenfoneに不具合があると言える。

Bluetoothテザリングも1時間前後で勝手に切れる不具合あり。手動で再接続すれば直る。
どうやら、テザリング部分のソフトかハードに不具合があるようだ。(部分的な故障かもしれない。)

その後、数ヶ月して、ときどき、SIMカードを認識しなかったり、取り外されたようなメッセージが出るときがあって不安定。再起動すれば治るので、我慢している。
他のスマホでは問題ないのでSIMに異常はない。

1年以上して、ディスプレイ下半分に残像や線が入り、正常に表示されなくなった。
他のユーザーでも多発している障害らしいので、ディスプレイの品質に問題あり。
サポートに問い合わせると、
検証料金:3000円
修理料金:5000円
パーツ料金:5000円
代引き手数料:300円
==============
合計:13300円(税抜き)

検証料金は他社では不要なことが多い。
障害が多い上に、修理費用でも余計な料金を加算する点は良くない。

以前検査で送ったが、ASUSのサポート(検査)は不親切である。分かりやすい障害以外は、詳しく検査しないようだ。対処方法や代替案を提示してくれれば、まだ理解するが、それもなかった。やりとり全般的に、ユーザをやり込めようとするように感じた。
サポートレベルはとても低く、質疑応答がかみ合わないことがあった。(メールや電話対応をする部門と、検査や修理をする部門との連携が取れてないような回答もあった。)
都心にサポートセンターや受付場所があれば、PCとZenfoneを持ち込みして、再起動の現象を見せられると伝えたが、対応しないとのこと。
(不具合を見てもらって、今後の不具合改修や製品開発に役立ててもらえるだけでも良かったが、真摯な対応はなかった。)

不安定なハズレ商品を引いたのかもしれない。今後ASUS製品は買わないし、人にも勧めない。
ネットの情報では故障している人が多数見受けられるので、本製品は品質に問題あり。

ディスプレイはeBayなど、海外から部品を買って、自分で修理すれば2000〜3000円で修理できる。
※部品交換には、工具や手順などの事前準備や、それなりのスキルは必要。
※交換した液晶ディスプレイが、3か月ぐらいして、また壊れた。やはり液晶ディスプレイを含む本体の品質が悪い。

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【デザイン】
湾曲しているので、机に置いて、操作するとユラユラ動いて安定しない。例えば、机に置いた状態で、人に見せながら操作するようなときに、見せづらいし、操作しにくい。
デザインは重視していなかったので、買った後で気がついた。今度は平らな商品を買おうと思う。
金属のように見える加工がしてあるので、高級感があり、汚れも目立たないようになってる点は良い。

【携帯性】
5.5インチでも、自分の場合はたいていのポケットに入るので携帯性は良い。

【ボタン操作】
正面に3つあるタッチ用のボタンにバックライトがあればもっと良かった。
上下ボタンが背面の中央にあるので、押しづらい。普通に左が右の側面にあれば良かったと思う。

【文字変換】
変換精度の良い、ATOKが無料で利用できるので満足。

【レスポンス】
私が使っている全てのアプリにおいて、レスポンスは十分速い。(ゲームはしない)

【メニュー】
Androidとしての共通メニューはどれも同じ。Zenfone独自の部分は使いやすい。
初めての人はマニュアルを読むとよく分かる。

【画面表示】
暗さと明るさを調整できる幅が狭い。もっとギリギリまで暗くしたいが、限界まで暗くしても、結構明るい。

「PCリンク」という専用のアプリが付属していて便利。USBかWi-FiでWindows PCと接続すると、PCの画面とキーボード・マウスで、Zenfoneを操作できる。PCとZenfone間でテキストのコピペもできる。
但し海外版では、Android6.0にアップデートすると「PCリンク」が使えなくなるらしい。2016年12月上旬時点では、Android6.0yへのアップデートは来ていない。アップデートに関して海外版よりも待遇が悪いと思う。

【通話音質】
音声SIMではなが、各種IP電話サービスで通話してみた。通話時のマイクやスピーカ性能は普通で、問題ない。

【呼出音・音楽】
音楽再生向けに、スピーカーはもっと良いものを使ってほしかった。部屋でみんなに聞かせる目的など、大音量で聞くのには向いていない。

【バッテリー】
余計なアプリが起動しないように設定できるので、その分バッテリー消費が抑えられるので、だいたい1日は持つ。

【総評】
機能や性能面は十分に良い商品である。
Zenfoneのアプリがたくさん入っており、消せないのが不満。それらがストレージを余計に消費する。
バッテリー交換は修理扱いになり、余分な検査費用などを取り、比較的高額になるらしい。故障ではないので、バッテリー交換ぐらいは安くしてほしいものだ。

【その他】
購入当初から、USBテザリング中に本体が再起動する不具合が必ず発生する。(修理に出しても、再現なしで返却された。)
PCの設定の問題だと回答された。(そんな訳はない。他社のスマホでは動作し、再起動は全く起きない。)
仮に、PCの設定に原因があったとしても、PC側の設定が違うぐらいで、1時間前後で必ず再起動するZenfoneに不具合があると言える。

Bluetoothテザリングも1時間前後で勝手に切れる不具合あり。手動で再接続すれば直る。
どうやら、テザリング部分のソフトかハードに不具合があるようだ。(部分的な故障かもしれない。)

その後、数ヶ月して、ときどき、SIMカードを認識しなかったり、取り外されたようなメッセージが出るときがあって不安定。再起動すれば治るので、我慢している。
他のスマホでは問題ないのでSIMに異常はない。

1年以上して、ディスプレイ下半分に残像や線が入り、正常に表示されなくなった。
他のユーザーでも多発している障害らしいので、ディスプレイの品質に問題あり。
サポートに問い合わせると、
検証料金:3000円
修理料金:5000円
パーツ料金:5000円
代引き手数料:300円
==============
合計:13300円(税抜き)

検証料金は他社では不要なことが多い。
障害が多い上に、修理費用でも余計な料金を加算する点は良くない。

以前検査で送ったが、ASUSのサポート(検査)は不親切である。分かりやすい障害以外は、詳しく検査しないようだ。対処方法や代替案を提示してくれれば、まだ理解するが、それもなかった。やりとり全般的に、ユーザをやり込めようとするように感じた。
サポートレベルはとても低く、質疑応答がかみ合わないことがあった。(メールや電話対応をする部門と、検査や修理をする部門との連携が取れてないような回答もあった。)
都心にサポートセンターや受付場所があれば、PCとZenfoneを持ち込みして、再起動の現象を見せられると伝えたが、対応しないとのこと。
(不具合を見てもらって、今後の不具合改修や製品開発に役立ててもらえるだけでも良かったが、真摯な対応はなかった。)

不安定なハズレ商品を引いたのかもしれない。今後ASUS製品は買わないし、人にも勧めない。
ネットの情報では故障している人が多数見受けられるので、本製品は品質に問題あり。

ディスプレイはeBayなど、海外から部品を買って、自分で修理すれば2000〜3000円で修理できる。
※部品交換には、工具や手順などの事前準備や、それなりのスキルは必要。

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再起動する不具合あり。サポートレベルや体制は悪い。

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【デザイン】
湾曲しているので、机に置いて、操作するとユラユラ動いて安定しない。例えば、机に置いた状態で、人に見せながら操作するようなときに、見せづらいし、操作しにくい。
デザインは重視していなかったので、買った後で気がついた。今度は平らな商品を買おうと思う。
金属のように見える加工がしてあるので、高級感があり、汚れも目立たないようになってる点は良い。

【携帯性】
5.5インチでも、自分の場合はたいていのポケットに入るので携帯性は良い。

【ボタン操作】
正面に3つあるタッチ用のボタンにバックライトがあればもっと良かった。

【文字変換】
変換精度の良い、ATOKが無料で利用できるので満足。

【レスポンス】
私が使っている全てのアプリにおいて、レスポンスは十分速い。(ゲームはしない)

【メニュー】
Androidとしての共通メニューはどれも同じ。Zenfone独自の部分は使いやすい。
初めての人はマニュアルを読むとよく分かる。

【画面表示】
暗さと明るさを調整できる幅が狭い。もっとギリギリまで暗くしたいが、限界まで暗くしても、結構明るい。

「PCリンク」という専用のアプリが付属していて便利。USBかWi-FiでWindows PCと接続すると、PCの画面とキーボード・マウスで、Zenfoneを操作できる。PCとZenfone間でテキストのコピペもできる。

【通話音質】
音声SIMではないので無評価

【呼出音・音楽】
スピーカーはもっと良いものを使ってほしかった。部屋でみんなに聞かせる目的など、大音量で聞くのには向いていない。

【バッテリー】
余計なアプリが起動しないように設定できるので、その分バッテリー消費が抑えられるので、だいたい1日は持つ。

【総評】
機能や性能面は十分に良い商品である。
Zenfoneのアプリがたくさん入っており、消せないのが不満。それらがストレージを余計に消費する。

【その他】
USBテザリング中に本体が再起動する不具合が必ず発生する。(修理に出しても、再現なしで返却された。)
PCの設定の問題だと回答された。(そんな訳はない。他社のスマホでは動作し、再起動は全く起きない。)
仮に、PCの設定に原因があったとしても、PC側の設定が違うぐらいで、1時間前後で必ず再起動するZenfoneに不具合があると言える。

Bluetoothテザリングも1時間前後で勝手に切れる不具合あり。手動で再接続すれば直る。
どうやら、テザリング部分のソフトかハードに不具合があるようだ。(部分的な故障かもしれない。)

ASUSのサポート(検査)は不親切である。分かりやすい障害以外は、詳しく検査しないようだ。対処方法や代替案を提示してくれれば、まだ理解するが、それもなかった。やりとり全般的に、ユーザをやり込めようとするように感じた。
サポートレベルはとても低く、質疑応答がかみ合わないことがあった。(メールや電話対応をする部門と、検査や修理をする部門との連携が取れてないような回答もあった。)
都心にサポートセンターや受付場所があれば、PCとZenfoneを持ち込みして、再起動の現象を見せられると伝えたが、対応しないとのこと。
(不具合を見てもらって、今後の不具合改修や製品開発に役立ててもらえるだけでも良かったが、真摯な対応はなかった。)

不安定なハズレ商品を引いたのかもしれない。今後ASUS製品は買わないし、人にも勧めない。

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再起動する不具合があるが、それ以外はまあまあ良い

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【デザイン】
湾曲しているので、テーブルに置いて、操作するとユラユラ動いて安定しない。例えば、机に置いた状態で、人に見せながら操作するようなときに、見せづらいし、操作しにくい。
デザインは重視していなかったので、買った後で気がついた。今度は平らな商品を買おうと思う。
金属のように見える加工がしてあるので、高級感があり、汚れも目立たないようになってる点は良い。

【携帯性】
5.5インチでも、自分の場合はたいていのポケットに入るので携帯性は良い。

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正面に3つあるタッチ用のボタンにバックライトがあればもっと良かった。

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【レスポンス】
全てのアプリにおいてレスポンスは十分速い。(ゲームはしません)

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初めての人はマニュアルを読むとよく分かる。

【画面表示】
暗さと明るさを調整できる幅が狭い。もっとギリギリまで暗くしたいが、限界まで暗くしても、結構明るい。

【通話音質】
音声SIMではないので無評価

【呼出音・音楽】
スピーカーはもっと良いものを使ってほしかった。大音量で聞くのには向いていない。

【バッテリー】
余計なアプリが起動しないように設定できるので、その分バッテリー消費が抑えられるので、だいたい1日は持つ。

【総評】
機能や性能面は十分に良い商品である。
Zenfoneのアプリがたくさん入っており、消せないのが不満。それらがストレージを余計に消費する。

USBテザリング中に再起動する不具合が必ず発生する。(修理に出しても、再現なしで返却された。)
Bluetoothテザリングが1時間前後で勝手に切れる不具合あり。手動で再接続すれば直る。
ASUSのサポート(検査)は不親切である。分かりやすい障害以外は、詳しく検査しないようだ。対処方法や代替案を提示してくれれば、まだ理解するが、それもなかった。やりとり全般的に、ユーザをやり込めようとするように感じた。
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ZenFone 2 ZE551ML-GD32 SIMフリー [ゴールド]
ASUS

ZenFone 2 ZE551ML-GD32 SIMフリー [ゴールド]

発売日:2015年 5月16日

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