ASUS TransBook T90Chi T90CHI-64GS レビュー・評価

満足度：3.99

（カテゴリ平均：4.15）

満足度ランキング—位

集計対象19件 / 総投稿数19件

1. 5 47%
2. 4 32%
3. 3 5%
4. 2 0%
5. 1 16%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.54	4.32	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	3.67	4.07	-位
入力機能 入力機能・タッチ操作性は優れているか	3.84	3.83	-位
携帯性 軽さ・コンパクトさ	4.77	3.90	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	4.01	4.02	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	3.99	4.26	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	4.07	3.66	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	3.99	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Tigerfafa]

2015年10月6日 22:49 [864417-1]

満足度	3

デザイン	5
処理速度	3
入力機能	4
携帯性	4
バッテリ	3
画面	3
付属ソフト	3
コストパフォーマンス	無評価

製品はいいが、顧客対応がひど過ぎる

【デザイン】
安ぽくないです、むしろ格好いいです。アルミ製のバックカバーの質感がよく、ダイヤモンドカットされた周り部分がキラキラします。
キーボードはプラスチックのため、本体ほどの高級さなないですが、全体的にいい感じです。

【処理速度】
まあ、こんなもんでしょう。WEBブラウジングなどには特に遅いという感じはしません。

【入力機能】
キーボードが打ちやすいですが、トラックパッドがなくて、マウスを一緒に買いました。ペンかマウス必須です。
キーボードと結合している状態でもうちょっと後ろに倒せたら★４ですが。。。

【携帯性】
通勤用で使っているバックにぴったり入ります。かさばることなく、スリムです。

【バッテリ】
初期不良で同梱されていた充電器では充電ができませんでした。Full充電したことがないので割愛します。

【液晶】
解像度が低いことと、横にした際に上下が狭い感じ、左右のいベーゼルが広い感じです。全体的には満足です。

【付属ソフト】
ASUS製のアプリが何個がありますが、使ったことはありません。

【総評】
解像度やキーボードの角度を除けば、最高レベルです。
３２Gモデルのお値段もかなり下がりましたし、軽いビジネス用で使うにはおすすめの製品です。

問題は顧客対応。私は運が悪く、充電ができない初期不良品が当たりました。

まずASUSへ問い合わせをして、製品を修理センターへ送りました。
メールでの案内で２〜３週間かかるとのことでしたが、3週間が経つまで何の連絡もなく、
メールで修理の進捗を聞くと、また10日間無視。
1か月以上経過してからやっとメールが届いて、不具合が確認できて新品との交換対象ではあるが、
在庫がないので返金にしたいとのことでした。

さらに1週間を与え、できれば在庫を確保して商品で送ってほしいと伝えて、1週間を待ちました。
1週間が過ぎても連絡がなく、再度メールを送ると、工場側が連絡がなくて在庫確認ができないので、やはり返金したいとのこと。
（この期間中にも普通にASUSショップや家電量販店では絶賛販売中、在庫がないって、すごい言いわけですね；；）

さらに返金は振り込み対応で、これもまた２〜３週間かかるとのこと。
ASUSショップでカードで購入したので、カードの決済をキャンセルすればいいのではないかと言うと、
今回はカード決済担当部署から返事がないので、分からないとのことです。
どれだけ社内でコミュニケーションが取れてなければ、
CSから顧客対応関連の連絡をしても、工場やら返金部署やら、関連部署が無視するのでしょうか。
結局返金してもらうことにしましたが、この流れじゃ返金完了まで後2週間以上はかかりそうですｗｗ


製品は良いと思います、特にデザイン最高です。
ただし、良品が当たることを祈ってください。
初期不良に当たると、待っているのは蟻地獄ですｗ
国産メーカみたいな対応を望んではいけません。