LaVie Note Standard NS750/AAW PC-NS750AAW [クリスタルホワイト] レビュー・評価

満足度：4.58

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象10件 / 総投稿数10件

1. 5 70%
2. 4 20%
3. 3 10%
4. 2 0%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.34	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	5.00	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	4.82	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	4.46	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	4.26	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	3.35	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	4.37	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	4.82	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Kira_the_World]

2015年8月22日 14:57 [850786-3]

満足度	3

デザイン	3
処理速度	5
グラフィック性能	5
拡張性	5
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	3
バッテリ	5
画面	5
コストパフォーマンス	無評価

購入直後に修理する結果になりました。

まず、新品として本製品を購入し、電源を投入したところ、気になったのが冷却ファンの「ブーン」「ビビビー」という不快な音でした。
通常であれば、新品の冷却ファンの回転音は風切り音のみのはずですが、なにかと干渉しているかのような長時間使用していると頭痛を引き起こすような音です。
アイドル時（CPUのクロック周波数が最低の500MHz、CPUコア温度が約38度、室温が約24度）でも、冷却ファンが回転し続けるため、実に不快です。

また、本PCでライティングしたDVDメディア以外の市販DVDメディアや他のPCでライティングしたDVD-Rメディアが認識されない症状も見つかりました。
OSもしくはドライバの不具合なのか切り分けするため、他のPCで作成したブート可能なDVD-Rメディアでブートしようとしましたが、NECのロゴ表示のまま、内蔵光学ドライブのアクセス音が止まらず、フリーズ状態となってしまいました。
したがって、OSやドライバの問題ではなく、ハードもしくはファームウェア・BIOS等の問題だと思います。

その旨、購入店に訴えたところ、すぐに新品交換していただけましたが、届いた製品を開梱してみたところ、本体上面のプラスチックカバーが、その裏面の液晶画面から数ミリほど外れた状態で届きました。
プラスチック製のツメで簡単に密閉できる仕組みでしたので、自分でカバーをはめ込む結果となりました。
これは、購入店や運送業者の不手際ではなく、明らかに工場出荷時の確認不足あるいは上面カバーのツメ部分の不具合だと断定いたします。

そして、新たに届いた製品を起動すると、やはり冷却ファンの「ブーン」「ビビビー」といった不快な音が発生し、DVDメディアの認識も最初に届いた製品と同じく、市販のDVDメディアや他のPCでライティングしたDVD-Rメディアの認識はできませんでした。

上記の不具合をNEC社の修理・診断窓口に問い合わせた結果、以下の返答をいただきました。

�@冷却ファンから発生する音は、風切り音のみであるのが正常である。
�A冷却ファンは、CPUコア温度が20度台に下がるのを目指して回転する仕様である。
�B上面カバーが外れていた件に関しては、購入店に問い合わせてほしい。
�CNEC社による点検・修理が必要である。

上記の返答の中で納得できないのが、�A項と�B項です。

�A項におきましては、常識的に稼働中のCPUのコア温度を20度台に下げるなど、聞いたこともありません。
CPUの種類にもよりますが、通常は30度台後半〜50度台前半になるよう、冷却ポリシーが施されるものだと認識しております。

�B項におきましては、明らかにメーカー側の責任であるにも関わらず、NEC社の担当窓口が購入店に責任転嫁している点が納得できません。仮に購入店が出荷前に箱を開梱していたとしても、上面カバーを外す行為などするわけがなく、運送中に外れてしまうような仕組みでは、元々、携帯用として開発されたノート型パソコンとしての意味を持ちません。

購入したばかりであるのに、�C項のとおりNEC社に本品を点検・修理の依頼するハメになりました。
非常に残念です。

ただし、IPS液晶のきめ細かさ、視野角度の広さや、Core i7-5500Uの処理能力には申し分ありません。



※追記です。

上記�A項�B項について、改めてNEC社の修理・診断窓口に問い合わせた結果、下記の返答をいただきました。

�A
「CPUコア温度が20度台となるよう冷却ファン制御が施されている」との回答は、その際に担当した者の個人的な知識に基づいたものであり、通常は30度台後半〜70度の範囲で冷却されるものである。
したがって、前に担当したサポート窓口要員の発言は不適切なものであった。

�B
天板が外れかけていた状態で当方の手元に届いた過ちの責任は、販売店の責任ではなく、弊社（日本電気株式会社）の落ち度である。

この通り、当方の持つ不服を訂正していただきましたが、サポート窓口の担当者によって、回答内容がまちまちであり、一貫性がないのはいかがなものかと感じました。しかも、製品の仕様を確認することなく、個人的な知識で回答するなど、NEC社のサポート窓口の存在意義が問われる一件でした。



※修理完了後の再レビューです。

まず、一番に不満を抱えていた「冷却ファンから発生する異音」に関しては、修理ご担当からは異常なしとの診断結果を伝えられましたが、念のため冷却ファンの部品交換をしていただいた結果、「ブーン」「ビビビー」といった不快な音は解消され、風切り音のみが発生される状態に改善されました。

次に、DVDメディアの認識ができなかった件に関しては、内蔵光学ドライブの不良とのことで、交換対応していただきました。デバイスマネージャーで内蔵光学ドライブの表記を確認してみたところ、修理前は「MATSUSHITA」の表記が含まれておりましたが、修理後は「HL-DT-ST BD-RE BU20N」と変わっており、新品2台ともDVDメディアの認識に不具合があったことと照らし合わせてみると、当方が購入したショップの在庫を含むロット品の光学ドライブに不具合があったのでは･･･と憶測しております。

最後に、天板が外れかけていた件に関しては、天板のツメ部分には異常がなかったとのことで、NEC社は認めませんでしたが、工場出荷時の不手際の可能性が残ります。


以上、修理の結果、悩まされていた異常音等が解決できたので、満足度を「1」から「3」に変更いたします。

レベル

中級者

使用目的

ネット

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画像処理

動画編集

その他