『メーカー対応ひどすぎる』 HP HP 15-g000 バリューモデル DemioXDさんのレビュー・評価

[DemioXD]

2015年1月13日 01:48 [780591-2]

満足度	1

デザイン	1
処理速度	1
グラフィック性能	無評価
拡張性	1
使いやすさ	1
持ち運びやすさ	1
バッテリ	2
画面	1
コストパフォーマンス	無評価

メーカー対応ひどすぎる

あまりにひどい品なのでカスタマーセンターに返品希望したのですが9日目で1日過ぎているということで断られました。
融通がきかなすぎる!
一度金をとったらなにがなんでも返さないという体質です。

トラブル内容としては、4日くらい使用するとすべての動画が見られなくなります。(購入から16日間で4回おこりました。)
再セットアップ・システム回復やI.Eのリセットをすると見れるようになりますが、週に1,2回やらなければならずかなり面倒です。
hp社の技術の方と電話で話ながらリモート操作してもらい設定の変更などを行いましたがダメでした。
本体交換で話し合い中です。

あとは動作が非常に遅いです。
宣伝では処理スピードはCore i3なみと謳っていますが数字のトリックですね。
(Core2Duoを100とすると本機は220でi3は230となっています)
ネットではページが表示されるまでにかなり時間がかかります。
モバゲーをやってもクリックに反応せず、ひと呼吸おきながらやる感じになります。

とにかくこんなひどいパソコンは初めてであきれてものが言えません。
この先何年もこいつを使わなけばならないのかと思うと憂鬱です。

追伸:
　毎週2回くらいカスタマーセンターにクレームを入れ、技術の方とのやりとりを一か月続けた結果
やっと製品交換になりました。
リモート操作により何度かソフトの更新をしてもらいましたがダメでした。
車なら数万台に一台のトラブルでもリコールされますが、PCメーカーはダメですねー。
しつこくクレームしないとソフトの問題として片づけられてしまいます。
ひどいですね。
あと、「0」キーがしっかり押さないと入力できないという現象は本機にもありました。

レベル

初級者

使用目的

ネット

ゲーム

文書作成