『モノは良いがメーカー対応が。(スリープ復帰時の無反応対応)』 ASUS ASUS MeMO Pad 7 ME572CL-BK16LTE SIMフリー [ジェントルブラック] goujinnさんのレビュー・評価

[goujinn]

2017年11月14日 12:21 [917324-2]

満足度	1

デザイン	5
処理速度	4
入力機能	4
携帯性	5
バッテリ	4
画面	5
付属ソフト	3
コストパフォーマンス	無評価

モノは良いがメーカー対応が。(スリープ復帰時の無反応対応)

【デザイン】
大好きだが、ベゼルが大きくて少し古くさい印象もあり。

【処理速度】
ま、問題ないレベル。寧ろ他の同類タブレットよりスムーズかも。

【入力機能】
特に違和感もなく良い。ただし自分はGoogle日本語を入れて使用している。

【携帯性】
7インチならギリギリ尻ポケットに入るので良い。
椅子などに座る時は抜かなくてはならないので注意。

【バッテリ】
オンラインゲームをやっていると激速で消費。それ以外なら24時間以上は持つ。

【液晶】
これが一番良い。視野角の広さ。ほぼ水平にしてもクリアな表示。すごい。
自分がやっているオンラインゲームの際にとても助かる。
他のタブレットでも同じゲームをしてみたが、画面を水平に近く倒す？と白っぽくなってしまう。

【付属ソフト】
不要なヤツは無効か削除で対応。仕方ない。

【総評】
デザインと携帯性、特に液晶に満足している。

しかし…

購入から1年近くが経ち、今は3回目の修理中。
※3回とも購入から1年以内なので送料は往復全てメーカー持ち※
※しかもメーカー指定の業者が指定場所まで回収に来てくれ、梱包もしてくれる※

■1回目(購入から約半年)
(症状)ジャイロセンサーが効かない、カメラの画面が暗すぎる、ゴーストタップ頻発、いつの間にか再起動、他

(対応)以上の症状により千葉県のセンターへ送ったが、工場にて症状が発現せず無修理にて返却された。

→その後Android5.0へアップデートしたところ症状が緩和されてあまり気にならなくなっていたが。


■2回目(購入から約10ヶ月後)
(症状)ジャイロセンサーが効かない、画面の自動輝度調整が効かない、いつの間にか再起動、
再起動後に画面操作を全て受け付けない、動画再生中にフリーズ、他

(対応)もうすぐ保証期間が終わることもあって、前回のように無修理で返却の可能性も感じながらダメ元で出した。
すると幸い(笑)症状を確認して貰えて基盤交換及びLCD？(画面をコントロールする何かって言ってた)の交換対応を。
Android4になって帰ってきた事で、本当に基盤を別の物にしたんだと確認できた。
とても動作がスムーズで全く問題なく使用できた。
1日だけだったが。


■3回目(前回の修理後到着日の翌日)
(症状)システムアップデート、つまりAndroid5が使えるよってアナウンスが表示されたので、前回同様もちろん実行。
すると…アップデート中にドロイド君が表示されていたが進捗状況バーが半分近く進んだ頃に急死。前触れ皆無。
それきり何をしても二度と電源が入る事はなかった。ファクトリーリセットも当然試した。

(対応)対応というか何というか。サポセンに電話してネーさんに事情の説明と回収の依頼。
ただ職場で机の横に置きながらアップデートを行っており、シリアル番号とか全て自宅へ置いた状態で電話していたので、

「集荷にはシリアル番号が絶対に必要です」
のマニュアル一点張りだった為…温厚なオジサンを演じていた自分もキレた。

「今まで2回も修理に出してあって俺の電話番号も伝えて、さっきお前は「記録が確認できました」って言ったじゃねーか！
シリアル番号だってそこにあるんだろ！」

と怒鳴りつけたが、対応が変わらないので

「SV (スーパーバイザー：上司) に代われ！」
と言ったら
「それはできません」を繰り返すではないか。

彼女らは安い給料でよくここまで客の罵倒に耐えられるな。そこの教育はしっかりしてんのね。
と妙に感心しつつ、繰り返しSVを要求すること10分ほど。

硬軟使い分けながら説得し、結果SVからは翌日しか電話できないと言われた。
恐らく全てマニュアル通りで

「SVには代わらず自分で対応すること」
「激昂した相手には1日おけ」とかあるんだろうな。
ホントあの娘ら可哀想に。


翌日サポセンSVから爽やかな感じで電話が来た。(ホントは実名も公表したいぐらいムカつく)

その爽やかさに…
自分は心の中で　「(てめー、キツい客の対応は下っ端にさせて自分は1日おいて覚めた状態の客を対応する気かよ)」
と思った瞬間、前日の怒りが再燃。


★ここから先は暴言なので省略しますね★


まぁ結果、翌々日に回収に来てくれることになりました。

で、今日がその回収日だったという事ですんで結果はまだ分かりません。
中途半端で申し訳ないのです。

多分でまた基盤交換か、強制再起動して返すんだろうな。
でもシステムアップデート中に自分と同じような事象発生は少なくないそうです。
(SVが言ってました)

恐らく自分の端末はハズレだったのでしょう。
当たりを掴んだ方々には自分のレビューは無関係だと思います。

ただこの様な事例もあったという事で、どなたかの参考になればと思います。
修理品が戻ってきたら、かつ気が向いたら続きを編集しますねー！

あーNexus7(2013)か、iPadmini4のどっちかにしておくんだったかなぁ？

でもNexus7は同じメーカーだからな(笑)

しかしホント液晶は綺麗だよー！


【追記：2017/11/14】
あれから幾年月w
今年の夏頃まで(3回目のピックアップから16ヶ月ぐらい？)は何も問題なく使えていました。

が、8月頃から再起動後にタップ操作を全て受け付けない事象が多発。
そろそろ替え時かな…なんて思いつつも気に入っている端末なので頑張りましたよ。


で2つ発見したことが。

スリープからの復帰時に画面操作が全てできず、物理ボタンだけが操作可能。
という状態が多くなった時に試したことです。

・公衆Wifiを検知すると自動で知らせる設定を切る。
・ケースに磁石が付いてて、閉じるとスリープになるタイプのヤツ。アレを外した。

自分の場合はこの2点でスリープ復帰問題は解決しました。
似た症状が他の方にもあるようなので参考になればです。