『解約します。対応最悪！』 ワイモバイル Pocket WiFi 305ZT [ラピスブラック] qa_bonさんのレビュー・評価

[qa_bon]

2017年7月1日 01:53 [1041544-1]

満足度	1

デザイン	2
設定の簡単さ	4
受信感度	1
機能性	1
サイズ	2

解約します。対応最悪！

契約して一年ちょっとです。アドバンスモードで無制限のプラン（3日に10GB制限あり）を利用しています。

使い始めてすぐ、21時を過ぎると通信制限がかかったように動かなくなりました。仕事を終え帰宅するのが20時頃なので、1日に1GBも使っていません。
ポケットWi-Fiを購入したのがはじめてで、こんなもんか〜くらいにしか思っていませんでしたがある日いきなり圏外に。ネットで調べ記載されている方法すべてを試すも直らず。

数日放置の上電源を入れたら謎に直ってました。
その後も毎晩21時には必ず低速になり、ひどいときには18時前からほぼ繋がらず。
これはさすがに…と思いワイモバイル公式サイトに載っていた番号に電話をすると、オペレーターに30分ほど保留で待たされた結果「わかりません」。
圏外になったこともあると話したところ、今現在圏外になっていなければ案内できることはないとのこと。こちらも暇じゃないので圏外になってしまう要因があればちょっとしたことでもいいから教えていただけないかお願いするも、「圏外になってから掛け直せ」の一点張り。なんの解決にもなりませんでした。圏外になってからじゃ遅いから対策できるものがあればしたかったんですけどね。

結局そのまま利用し続け、最近充電ケーブルが壊れてしまい新しく購入したくネットで検索かけてみましたが色々な種類がありすぎて305ZT対応ケーブルがどれか分からずまた電話しました。

その対応「も」最悪すぎて解約することに決めました。
私としては、充電ケーブルがどこで購入可能かを教えていただきたかっただけ。その旨お伝えすると契約者名、本人か否か、電話番号、生年月日を聞かれました。その情報必要か？と思いつつ全てお伝えしたら「契約内容の確認が取れない。」とのこと。
どこで購入したか聞かれネットの公式サイトと答えるとどこの公式サイト？と言われる。ワイモバイル以外に公式サイトなんてあるのでしょうか。

とにかく契約内容の確認なんてこちらは望んでなく、どこで購入できるか、それだけでも教えてもらえないかと伺ったところ、まさかの無視！
30秒ほど沈黙（有料）、こちらから再度尋ねるまで一言も発さず（笑）
結局教えていただけませんでした（笑）


通信も遅いし対応は悪いしでこのままお金を払い続けるのは無駄と感じました。2度とワイモバイルにお世話になることはありません。