『初期不良多発、サポート対応が悪い』 SONY VAIO Fit 13A SVF13N19DJS tsu.tsuさんのレビュー・評価

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画面サイズ:13.3インチ CPU:第4世代 インテル Core i5 4200U(Haswell)/1.6GHz/2コア CPUスコア:2172 ストレージ容量:SSD:128GB メモリ容量:4GB OS:Windows 8 64bit 重量:1.31kg VAIO Fit 13A SVF13N19DJSのスペック・仕様

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VAIO Fit 13A SVF13N29EJS

VAIO Fit 13A SVF13N29EJS

最安価格(税込): ¥- 発売日:2014年 3月 8日

画面サイズ:13.3インチ CPU:Core i5 4200U(Haswell)/1.6GHz/2コア メモリ容量:4GB OS:Windows 8.1 64bit 重量:1.31kg
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VAIO Fit 13A SVF13N19DJSSONY

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2013年11月30日

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初期不良多発、サポート対応が悪い

初期不良が多発した。


まずはディスプレイがタッチパネルということだが、全く反応しなかった。
アップデート、初期化など試したが復旧せず、サポートに連絡したところ修理ということに。


そして数日後、修理が完了し返却されたので、早速電源を入れてみたが、数分のうちにブラックアウトして電源が落ちた。
再度、初期化など試みたが復旧せず、サポートに連絡するとまたも修理とのこと。


ここからが驚いたのだが、数日後連絡がきて「電源が落ちるという症状が確認出来ない」と伝えられ、何事もなく返却された。


わたしの間違えかと思い電源を入れて、初期設定を行っていたら、またもブラックアウトの症状が起きた。


サポートに連絡すると、同じく修理点検とのこと。
そして予想は出来ていたが、症状が確認出来ないと言われ、何の変化もなく返却された。


もう一度確かめてみたが、やはり電源が勝手に落ちる症状が複数回みられた。
サポートに連絡し、今回はバッテリー周りとマザーボードを入念に検査するようお願いしたところ、やっと故障部位が見つかり修理完了したので返却しますとのこと。


そこで、なぜ1回目2回目の修理では、故障部位が発見出来なかったのかと問うと、話を濁し全く結論を言わなかった。それに納得いかず、現在は返金手続きを行っている。


初期不良が起きることは、致し方ないことであるとは思うが、わたしが一番問題だと考えるのは初期不良後のフォロー、サポート対応である。


今後、この製品を購入しようと検討している方は是非参考にして頂きたいと思う。

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大変満足  5 2015年5月17日 02:33
満足しています・・・8ヶ月たちました  5 2015年2月24日 02:53
初期不良多発、サポート対応が悪い  1 2014年12月11日 03:33
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