『初期不良多発、サポート対応が悪い』 SONY VAIO Fit 13A SVF13N19DJS tsu.tsuさんのレビュー・評価

[tsu.tsu]

2014年12月11日 03:33 [777378-1]

満足度	1

デザイン	無評価
処理速度	無評価
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	1
持ち運びやすさ	1
バッテリ	1
液晶	1

初期不良多発、サポート対応が悪い

初期不良が多発した。


まずはディスプレイがタッチパネルということだが、全く反応しなかった。
アップデート、初期化など試したが復旧せず、サポートに連絡したところ修理ということに。


そして数日後、修理が完了し返却されたので、早速電源を入れてみたが、数分のうちにブラックアウトして電源が落ちた。
再度、初期化など試みたが復旧せず、サポートに連絡するとまたも修理とのこと。


ここからが驚いたのだが、数日後連絡がきて「電源が落ちるという症状が確認出来ない」と伝えられ、何事もなく返却された。


わたしの間違えかと思い電源を入れて、初期設定を行っていたら、またもブラックアウトの症状が起きた。


サポートに連絡すると、同じく修理点検とのこと。
そして予想は出来ていたが、症状が確認出来ないと言われ、何の変化もなく返却された。


もう一度確かめてみたが、やはり電源が勝手に落ちる症状が複数回みられた。
サポートに連絡し、今回はバッテリー周りとマザーボードを入念に検査するようお願いしたところ、やっと故障部位が見つかり修理完了したので返却しますとのこと。


そこで、なぜ1回目2回目の修理では、故障部位が発見出来なかったのかと問うと、話を濁し全く結論を言わなかった。それに納得いかず、現在は返金手続きを行っている。


初期不良が起きることは、致し方ないことであるとは思うが、わたしが一番問題だと考えるのは初期不良後のフォロー、サポート対応である。


今後、この製品を購入しようと検討している方は是非参考にして頂きたいと思う。

レベル

初級者

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