『SONYは、初期不良品を出荷しておきながら絶対に交換しない』 SONY NW-S784 (W) [8GB ホワイト] 鞆の浦さんのレビュー・評価

[鞆の浦]

2014年1月9日 18:18 [672758-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
バッテリ	無評価
音質	無評価
操作性	無評価
付属ソフト	無評価
拡張性	無評価

SONYは、初期不良品を出荷しておきながら絶対に交換しない

ネットで購入して到着後、FM受信不良が判明しました。

連絡したところ、検査もせず不良品を出荷しておきながら、「SONYには初期不良という考えはありません。保障期間内だから検査をして不良があれば修理いたします。修理に出してください。代替品はありません。」と絶対に初期不良を認めない。
いくら言っても認めないのでシブシブ向こうの手配した業者で修理に出したら、案の定「不良につき基板交換」という大修理で、受信状態チェック済みの検査票とともに帰ってきました。　ところが、今度は一切受信しないのです。

大クレームをつけて「交換しろ。」と言っても、「申し訳ありません。再度修理に出してください。」と逃げの一手で絶対に交換しないのです。
仕方なく再修理に出したところ、「ホワイトがないので次機種のS785と交換します。」と連絡してきたので、それならとこちらも納得しました。

ところが届いた交換品の受信状態をチェックしてみると、何とまたまた一切受信しない不良品で、それでも「再度修理に出してください。」と言う。
もう呆れ果てて開いた口が塞がらない。

アジアの三流メーカーに安く作らせ、経費削減で自社検査もせずに不良品を出荷しておきながら初期不良交換もせず、また自社製品の修理さえまともにできない哀れな元世界的企業が現在のSONYです。
いくらアベノミクスで輸出企業は業績が回復しているとは云え、SONYだけは今冬のボーナスもさらに減額。

「そりゃそうでしょう。」
「修理という名目で顧客から商品を取り上げ１ヶ月経ってもまだ顧客の元へ届けられない、顧客無視でまともな修理もできない三流メーカーからは誰も買わないよ。」

SONYの責任者に確認したところ、「全製品初期不良対応はしません。」とのこと。
使い方相談窓口(0120-333-020)で不対応を確認した上でそれでも購入されるのなら結構ですが、ネット購入の場合にもし初期不良があったら苦労しますよ。

私の場合、結局は販売ショップから強く抗議してもらって、SONYからの返金ということで解決しました。
でも１ヶ月半もかかり、この間修理、修理で一切使えていません。
ちなみに、このSONYの対応に呆れ果てて買い直したiPodは綺麗にFMを受信しています。