『ドライバーがアップデートに対応しない』 ワコム Cintiq 13HD DTK-1300/K0 サカキきらさんのレビュー・評価

2013年 4月 5日 発売

Cintiq 13HD DTK-1300/K0

13.3型フルHD液晶パネルを搭載したペンタブレット

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Cintiq 13HD DTK-1300/K0ワコム

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ドライバーがアップデートに対応しない

アップデートによる不具合の口コミが多い欠陥商品です。
『対応するタブレットがシステム上に見つかりません』というエラー
で検索される文章がネット上でいっぱいあります。
回答や改善策も検索されますが、
おそらくみなさん、そのまま故障、そして放置が多いんじゃないでしょうか。
私も、サポートに問い合わせしたところ、いろいろ改善策を指示されましたが、
最後に故障ですと言われ、
個人情報を全て聞かれた最後の最後に、
修理には最低3万円以上費用がかかるけれど、見積もり後キャンセルするかしないか、
メールで送信するので、お答えください、と言われました。
8万円だして、パソコンで、次々と更新される最新のアップデートに対応できず、
3万円以上(もしくもっとかかるかもと言われた5万円くらいか?)の修理代はおかしいと文句を言いましたところ、
修理に出さないで放置してください、それで結構です、
とサポートに言われました。
まるで、
購入者には、とりあえず、売りつけといて、
なにか不具合があれば、修理代を高くして、修理しないですむような方向に、
もっていっているのかと不信感をこの会社に抱いてしまいました。
サポートの電話も20秒10円かかると、最初にアナウンスされます。
他社のサポートと雲泥の差があり、驚きました。
それも、商品は売りつけるけど、サポートはしないよ手口の一つかな?
など悪いことばかり考えてしまいました。ipadなどのほうにペンタブ顧客が取られて、
もう、会社的にサポートする余裕がない、でも会社存続の為に、
とにかく売りつけといて、アップデートの対応が追いつかなくなってるほどになっているのかな?と考えてしまいました。
8万円のお金が水の泡になりました、もういいです、
泣き寝いいりですが、この情報を皆様に共有させて頂きます。

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