『初期から不具合を抱えている製品。サポートの対応も酷い。』 パナソニック DMW-FL360L 真緑さんのレビュー・評価

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DMW-FL360Lパナソニック

最安価格(税込):¥22,736 (前週比:±0 ) 発売日:2012年12月13日

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初期から不具合を抱えている製品。サポートの対応も酷い。

不満点を多く抱えてしまったので、後ろ向きなコメントになってしまいますがご容赦ください。

・チャージランプが点滅して光らなくなる
保証期間後に発生。取説を読むと電池切れの症状なのですが、フル充電の黒エネループを入れても症状が変わらず。新品の黒エネループに変えても同じ。

サポートに持ち込んだら、1週間以上待たされてパーツ代と技術料で修理費33,000円と言われました。新品の約1.5倍の値段をサラリと言ってくる気がしれません。

よく聞くと、この症状に関しての修理ではなく、33,000円は摩耗したパーツ全般の交換の代金でこの症状自体はファームウェアアップデートで改善されるとのこと。

ファームウェアアップデートで改善ということは初めから不具合を抱えている製品であるということだと思います。症状の改善をお願いしたのに、違うところを時間をかけて調べていたところに不満が残ります。

ファームウェアアップデートだけお願いして返却いただいたき、受け取り時に確認したのですが、今度は電池カバーが浮いて電源が入らない状態になっていました。

サポートに持ち込んだ段階で電池カバーの爪が少し折れていて若干浮いていたのですが、電源が入らないほどではありませんでした。サポートの人の話では、私が返却された際の確認時に悪化させたと言っていました。私は修理の見積もりの段階で悪化させたのを疑いましたが、どちらが悪いのか水かけ論になってしまうし、使えないのは困るので、電池カバーのパーツだけ売ってくださいという話をしたところ、相談してみますという話になって一旦製品をまた預けました。


翌日連絡があり、技術料がかかって10200円という連絡がきました。電池カバー交換に技術料8000円とのこと。もうこれ以上待ちたくないので渋々了承しましたが、当然納得はいきません。

自分でできるレベルの電池カバー交換に技術料8000円。パーツのみの販売拒否。修理の見積もりの人が悪化させたかもしれないパーツの修理代。そもそも、この光らなくなる初期からの不具合が無かったら発生しなかった修理代。そしてサポートの人にモタモタやられている間にも発生している撮影機会、、、

パナソニック製品の愛用を見直さざるえない話でした。


・勝手にモードが切り替わる
TTL Aにして使っていたはずが、操作していないのに違うモードに勝手に変わっていました。気づかずに撮っていて、白飛びしてしまう場面が何度もありました。

・チャージが遅い
1回1回のチャージに時間がかかるうえ、連続して使うとしばらく使えなくなってしまいます。購入前にわかっていれば良かったのですが、取説を読んで初めてわかった仕様なのでやられた感がありました。


良い点もあるのですが、悪い点ばかり目についてしまう製品でした。

レベル
アマチュア

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レビュータイトル 満足度 投稿日時
想定通りの性能  4 2019年9月14日 17:54
GX8にぴったりです  5 2018年2月16日 20:53
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初期から不具合を抱えている製品。サポートの対応も酷い。  1 2015年8月25日 18:05
わたしの名脇役 パナソニック版  4 2014年1月1日 11:13

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最安価格(税込):¥22,736発売日:2012年12月13日 価格.comの安さの理由は?

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