マカフィー オール アクセス 2013 1ユーザー1年版 レビュー・評価

満足度：4.64

（カテゴリ平均：3.56）

満足度ランキング—位

集計対象3件 / 総投稿数3件

1. 5 67%
2. 4 33%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
機能性 搭載機能は十分か	3.55	3.88	-位
使いやすさ インターフェイスの作り、操作性はよいか	3.55	3.81	-位
安定性 安定して動作をするか	3.27	3.76	-位
軽快性 ソフトはサクサク動作するか	3.27	3.78	-位
サポート サポートやアップデートの対応	2.71	3.29	-位
マニュアル マニュアルはわかりやすいか	3.00	3.14	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ゆきまさるなあゆかほいくと]

2014年5月29日 10:14 [721638-1]

満足度	4

機能性	1
使いやすさ	1
安定性	1
軽快性	1
サポート	1
マニュアル	1

数千円の製品で、計120分位で5万円の国際SMS課金を自己負担

年間数千円の自動更新投資で、国際SMS通信課金51000円を発生させられました。
マカフィセオールアクセスに自動更新・登録しただけで、マカフィーの管理する19253539035(It's a number in the USA, owned by McAfee, for the activation or reset of their Mobile Security software - your phone sends an automatic text to it whenever you install their free app.)宛に、1台のスマホで(3月14日の1回は有り得ても)、3月17日の23時49分から3/18の0時20分の31分間に309回、他の1台のスマホで3月18日の15時51分から17時15分の84分間に200回の、勝手な自動的送信で発生した国際SMS(料金5万1千円)を発生させ、これは製品サービス異常ではなく、プロバイダの通信環境のせいかもしれないし、(■SMSの通信費用について、マカフィーオールアクセス・マカフィーモバイルセキュリティの各種動作により発生する通信費用は、原則、お客様でのご負担をお願いしている事から弊社としては事象により発生した国際SMSの通信料金について補償を致しかねてしまいます。）課金はマカフィーユーザーの負担ですとの事。
この様な事象は他でも・これからも起こりえる事で、この様な事象も含めユーザー負担が原則であるセキュリティ製品であるという見解でよろしいのですね？と問い合わせると、
この国際SMS通信は異常で、大変申し訳なく思っている、2月にこの様な事が起こらない様に設定変更したのだが(何故か？問合せは殆ど無いとコメントしておきながら)今回3月に発生してしまった。
迷惑を掛けていると言いながら、掛ける前の状態に戻してくれと顧客へのクレーム対応の基本を要求しているのに、理由はよく解らないが原則、国際SMS課金はユーザ負担と謳っているので課金の返済には応じられない。
が･･呆れることに、ついては、迷惑を掛けた事は重々認識しているので、課金の相当額(実勢価格では無く定価・会社負担は販管費位か･･･下手なセールスプロモーションにもならない)の6年間分の(この陳腐な発端の)製品・サービスを提案し、査収して下さい。とのこと。
(同様事象被害が発生したら、永遠にこの対応が続くのか？)非常識きまわりなく、詐欺にも劣る手口です。（通信記録・遣り取りログ等電子証跡/課金分は供託扱いにし、決してうやむやにする気はありません）
遣り取りはクチコミへも公開します。