『製品・サポート共に問題あり』 ブラザー プリビオ ネオ DCP-J4210N 曽我政和さんのレビュー・評価

[曽我政和]

2017年7月29日 01:28 [1049513-1]

満足度	1

デザイン	1
印刷速度	1
解像度	1
静音性	1
ドライバ	1
付属ソフト	1
印刷コスト	1
サイズ	1

製品・サポート共に問題あり

購入した当初から罫線の歪みや写真印刷での妙なノイズ等の印刷不良がでる為、サポートに連絡し、
案内通り対処するも改善見られず。
初期不良ではなく製品固有の問題を疑って独自に検証。
許可を得て店頭展示品で同じ用紙、同じデータ、同じ設定で印刷してみるも同様の印刷不良が確認された。
再びサポートに連絡すると交換機を送るとのこと。
到着した交換機でテストするもやはり同様の印刷不良が確認され、製品固有の問題であることを主張するも
サポート打ち切りとのこと。
この価格の商品に交換機以上の対応は無理という意味でしょう。
出来得る限りの改善策はなく一方的でした。

辛抱して使い続けるも今度は紙詰まりの頻発で、ローラー掃除しても全く改善せず。
保証期間は切れてるので有償修理。もちろん捨てます。
製品といいサポート対応といい、これまでで最低のメーカーでした。