※バッテリーや部品は別売りの場合がございます。ご購入の際は付属品をご確認ください。
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タイプ：芝刈り機 刃の形状：リール式 動力：電気(コード式)
※出荷時期により、商品ロゴが旧社名の場合がございます。ご購入の際は購入店舗にてご確認ください。
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2018年10月8日 21:13 [1164565-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 3 |
|---|---|
| 扱いやすさ | 3 |
| 安全性 | 3 |
１）2018年4月2日、通販業者より購入。保証期間１年
２）同8月１8日、振動により車輪が車軸よりはずれた。緩み止めナットとワッシャーを使っていなかったためと思われる。設計ミス？ 製造ミス？ 品質管理ミス？
３）8月19日、通販業者に代替部品の取り寄せを依頼。
４）8月23日、通販業者経由で、リョービより当該機の構造図3枚のファックスを受領。リョービではどの部品が必要か不明なので、構造図上の部品番号で特定して欲しいとのこと。部品番号で回答した。
５）8月29日、通販業者経由の通知：リョービとしては通販業者経由で代替部品を供給できないので、出張修理するしかないと判明したとのこと。
６）8月29日、通販業者経由の通知：リョービは出張修理を受け付けていないので、引き取り修理サービスしかないとのこと。保証期間内であるが、配送回収料金として、3000円支払えとのこと。
７）9月3日、通販業者が当該機を引き取る。
８）9月28日、音沙汰なしなので、通販業者に連絡。通販業者としてはリョービに修理の進行状況を数回尋ねているが、いまだ完了の通知待ちとのこと。
１０）9月29日、当初クレームより６週間経過。通販業者より連絡：リョービより修理が不可能と判明したので、新品と交換するとのこと。
１１）１０月８日に交換機が顧客に届く。当初クレームより７週間余り経過。
リヨービ製品の購入をご検討の方々の参考になれば幸いです。
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