『使い勝手云々より故障対応が・・・、』 SII PORTUS WX02S [ブルー] さすらうエンジニアさんのレビュー・評価

[さすらうエンジニア]

2014年4月23日 00:30 [710474-1]

満足度	3

デザイン	4
携帯性	4
ボタン操作	3
文字変換	3
レスポンス	3
メニュー	3
画面表示	3
通話音質	3
呼出音・音楽	3
バッテリー	1

使い勝手云々より故障対応が・・・、

およそ一年と４ヶ月使いましたが、４月のはじめに接触の悪くなっていた、USBコネクタがとうとうお亡くなりになり、まったくチャージができない状態になりました。
ルータとして使用していると、通信量にもよりますが、通信量が多ければ発熱も多く、バッテリーの消費も激しくなります。
たびたび切断されるのが、通信の問題だけではなく、電力の供給に問題があり（あくまでも私の個人的な見解ですが）コネクタ部分の接触不良によって引き起こされていたのではないかと思われます。
修理対応となり、ウィルコムの店頭に持ち込んだのが４月の６日でしたが、基盤交換とかでデータはすべて消えて、かえってきました。
現在は、本体とチャージャの間にスマホ用のバッテリーをつないで、電力供給をしています。発熱が多いときには、アイシングを行って冷却しなければ、通信時間そのものが使いものにならないほど短くなります。
前置きはこのくらいにして、本題のサービス対応ですが、メーカのほうでは延べ日数にして１０日ほどで行ったようですが、窓口となった店側に対応はひどいものでした。
修理されて店に現物が到着したのが、４月１６日だったそうですが、このひには店から用件もない通話記録が残っているだけで、その後かかってきた番号にこちらから連絡しても、通話できない状態とかでつながらず、ようやく昨日になって連絡が取れて上記の内容が判明した次第。
店舗の教育というのもあるのでしょうが、故障すなわち顧客に対する迷惑や損失をいう考え方がないのではないでしょうか。
代品もひどいもので、上下の通信が１０キロ程度しかでず、このサイトなどほとんど見ることもできませんでした。
つぶれる寸前からようやく立ち直ったかに思えるこのウィルコムという企業ですが、この後数ヶ月で社名も消えてなくなります。ワイモバですか、新会社になった暁には、故障という事態での顧客の困窮度を理解してもらいたいものだと思います。
もっとも、メインで使うというものではないということも、今回改めて認識されられました。

重視項目

ネット