『パッケージとしての不完全な製品、修理料金にも問題を感じます』 LaCie LCH-RK1TU2 88よりX1さんのレビュー・評価

[88よりX1]

2014年1月20日 10:03 [676453-1]

満足度	1

読込速度	無評価
書込速度	無評価
転送速度	無評価
静音性	無評価
耐久性	無評価
デザイン	4

パッケージとしての不完全な製品、修理料金にも問題を感じます

購入後使ってみると、普通に使えるのですが、たまに「読み書きできなくなる瞬間」ありました(滅多にないのですが…)。ケーブルを変えると出来たりするので、端子かケーブルの問題かな、あるいは、OSのタイミングが悪いのかな、と思いつつ、自分のメインマシンと相性が悪そうな気がしたので、結局、使わなくなってしまいました。

最近になって、たまたまデスクトップのハードディスクの故障調べる機会があって、そのときにポータブル・ハードディスクの検査をするツールを見つけることが出来たので、試しに検査にかけてみると「故障品」の判定。20時間くらいの使用時間(ツールによると)であったこと、初めの使用状況と考え合わせると、恐らく初期不良だったのだと思います。

パッケージ品として、フォーマット済、ソフトウェアが既に格納された状態の販売品、即ち、すぐに使えることが「売り」の製品にも関わらず、初めから「読み書きできる状態で時々失敗する」という不具合…こんな不具合が存在するとは…素人にとても発見できるようなレベルの不良ではありません。(しかしながら、一方でプロレベルで必要な検査を行えば、すぐに分かる初期不良のようでもあります)

もし、このような、使用している間に発生する自然故障ではない、とても危険なタイプの初期不良品が混入する可能性があるならば、HDDのパッケージに「購入時は、必ず検査ツールにかけてから使用を開始してください」と記述するなど、事前に告知すべきだと思います。そのような記述なしに、フォーマットして、いかにもすぐ使えるようにソフトを入れたパッケージ品として販売するのは非常に危険、製品の販売方法に大きな疑問、問題を感じました。

また、修理代金は、データの補償なし、中身を交換するだけで15000円以上(2013年12月現在)、USB3.0の最新型でも量販店で6000〜8000円位で新品が買える状況にも関わらず、そういう見積もりを出す修理センターの維持費用を商品代金によってユーザーが負担していると思うと、残念でなりません(応対の方は良かったですが…)。

このメーカーの製品は、シンプルで素敵なデザインのものが多く、あらかじめソフトが入っているなど気に入っておりましたが、いくつかの極めて深刻な問題を抱えていると思います。

単に安いだけでなく、ユーザーの視点から(無駄なく)合理的と感じられる修理センターのサポート態勢や、ユーザーが安心して使えるパッケージ品を販売するメーカーに成長して下さることを期待します。今後良くなるか、注意深く見るとともに、個人的には、当面、エレコム(elecom)社,Lacieブランドの製品の購入を極力避けようと思います。とても残念な気持ちになりました。

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