『ASUSの最悪サポート体制』 ASUS ZENBOOK UX21E UX21E-KX128 まっちゃん28号さんのレビュー・評価

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥95,048

画面サイズ:11.6インチ CPU:Core i7 2677M/1.8GHz/2コア メモリ容量:4GB OS:Windows 7 Home Premium 64bit ZENBOOK UX21E UX21E-KX128のスペック・仕様

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ZENBOOK UX21E UX21E-KX128ASUS

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2011年11月 3日

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ASUSの最悪サポート体制

@6月上旬に製品が届き、丸1日充電しましたが、バッテリーモードで起動せず。ASUSサポートに初期不良である旨電話連絡し、4日後に宅配で引き取られました。

翌週にサポートに状況確認したところ、初期不良なので新品と交換するとのこと。1週間から10日くらいで、新品を送るとの返事をいただきました。

その後、2週間を経過しても新品が届かず、再度サポートに連絡したところ、交換の発注はかけたが、いつ届くかは目途が立っていないとの返事でした。いつ届くかわからないのでは困るので、だいたいでもいいので発送日を連絡してほしい、と申し入れたところ、翌日に電話連絡するとのお約束いただきました。しかし翌日は連絡がなかったため、再度こちらから連絡をし、その翌日に連絡をくれるよう約束をしましたが、連絡はありませんでした。結局このようなことを3度も繰り返しました。

その翌週ようやく発送の目途が立ったとの連絡があり、結局、返送から、1ヶ月以上経過してようやく届きました。

また、電話の対応の中で、なぜ目途が立たないのか、など質問をしましたが、曖昧な返事を繰り返すばかりで、電話連絡への対応同様、全く誠意が感じられない対応でした。

このような対応でよく日本で営業ができるものだとあきれるばかりでした。

A製品について、処理速度は速いです。音が少々うるさいのと、かなり熱を持つのが気になります。

レベル
中級者
使用目的
文書作成

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「ZENBOOK UX21E UX21E-KX128」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
入力面はスクラップ  2 2015年10月28日 15:58
コンセプトは良いと思います  1 2013年4月20日 10:24
ASUSの最悪サポート体制  2 2012年8月17日 14:19
Oh!No!  1 2012年7月22日 19:54
軽くて持ち運びに便利です  5 2012年7月21日 09:27
すばらしいです  5 2012年6月28日 23:49
あと一歩感がすごい。  4 2012年5月17日 12:31
良いです  5 2012年4月29日 11:44
出張用パソコンとしては最高クラスです。  5 2012年4月28日 00:18
購入して、約1か月  5 2012年4月12日 22:07

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