『ソニーのお客様サポートが、わからないこと多すぎます。』 SONY ICD-UX523 (V) [バイオレット] 野の葡萄さんのレビュー・評価

[野の葡萄]

2012年7月25日 23:58 [522126-1]

満足度	5

デザイン	4
操作性	4
音質	5
マイク感度	5
録音時間	5
機能性	5
バッテリー	5
拡張性	4
対応形式	5

ソニーのお客様サポートが、わからないこと多すぎます。

メーカーに二度電話しましたが、どちらもがっかりな対応でした。

商品そのものは素晴らしいのに残念でした。

１．録音モードやマイク感度などの録音に必要な項目を、
一括でおすすめの設定に切り替えることができる、シーンセレクト機能。

この初期設定が、「会議」と「インタビュー」が全く同じ。
→後々カスタマイズするので、たとえば会議なら、マイク感度を「高」に変更など
適宜自分でしてね、ということかもしれませんが、
一緒なので、6種類あるって言うのはうそだよね？と思います。
初めて使う人は「会議」も「インタビュー」も、同じだったら迷うんじゃないかと。

この件を電話で聞いたのですが「ま、あくまで設定ですから、会議なら会議、
インタビューならインタビューで使ってもらえればそれでいいです」
とのこと。
なんだかしっくりしません・・・。


２．Sound Organizerはインストールするつもりはなかったのですが、
ファイル名を本体上で「仮」をつけて変更したら、
本体上では元に戻せなくなり、パソコン上で変えたら、
ファイル名を変更した日時が、録音日時として表示されるようになってしまい、
仕方なくSound Organizerをインストールした次第です。

ついでにフォルダも、名前を変えたら一番よく使うフォルダが
勝手に一番下に表示されるようになってしまったので・・・。

このフォルダの並び順などが勝手に変わるのは、改良の余地ありでしょうか。

このSound Organizerインストール後から、
PCに挿したときに見えるフォルダ以外に、
capability_01.xml　というドキュメントファイルが現れるようになりました。

ソニーに電話して聞いてみましたが、
「何のファイルかわからない、でも消さないで」と言われました。

お客様相談室にあるデモ機にも表示されているので、
あなただけじゃないですよ、と言われまして。

いや、そういう問題じゃなくって、
このファイルはどういうもので、どういう動作をしたら表示されるようになるもので、
消すとどうなるのか、残しておかなくてはいけない理由は何か、を
説明してほしかったのですが・・・。

１．２．ともに大したことじゃなかったのですが、
「サポートセンター、全然わかってないじゃん、この商品のこと」と
思ったので、それだけが残念でした。

他は大変使いやすいです。
今までMDに録音してきたプレゼンテーションの声や、子供の声なども
MDと同等かそれ以上にきれいな音質です。
買って良かった。

電池を入れるためのプラスチックのキャリングケースって
ついてなかったけれど、最近のはないのでしょうか。

主な用途

講義・講演

その他