XPS 8300 レビュー・評価

満足度：3.58

（カテゴリ平均：4.40）

満足度ランキング—位

集計対象13件 / 総投稿数13件

1. 5 31%
2. 4 38%
3. 3 8%
4. 2 8%
5. 1 15%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.24	4.24	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.32	4.45	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.98	4.13	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	4.04	3.82	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ	4.02	4.19	-位
静音性・発熱 動作音は静かか、発熱は抑えられているか	3.62	4.21	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	2.89	3.77	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.47	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[FP1976]

2012年5月12日 22:18 [504701-1]

満足度	2

デザイン	4
処理速度	3
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	3
静音性・発熱	3
付属ソフト	2
コストパフォーマンス	無評価

購入して半年。電源異常で…

購入して半年しかたってないのに電源をいれても起動しなくなる。
カスタマーサポートにTELをしたらどうやら電源に異常があるとのこと。
修理受付が休日はできないといわれ仕方がなく4日間待つことになりました。

とにかく対応が遅く、役所的で誠意が感じられない。
1年も使用していないのに故障してしまう商品を売っているのに対応が遅いのは・・・。
XPS8300は値段だけの商品価値があるのでしょうか？疑問です。
そして、CRMをどう考えているのかを日本法人の経営幹部に問いただしたい。

一番見過ごせない対応は、最初の担当者では話にならず責任者に代わってもらい散々クレームを言い早急の現状復帰をお願いした時の対応。
今考えても釈然としない。
保証について問いただした時に「1年以内に故障することを前提として商品を売っている」との聞き違いかと自分自身に問いかけたくなった問題発言。

この会社はマーケットから早く退場しなければならない企業に成り下がったのかもしれません。初めて購入した98年当時や追加購入した04年当時の対応は良かったのにどうしちゃったのでしょうか。豆腐の角に頭をぶつけちゃったのでしょうか？

今後の対応をみて次回以降の購入や会社での購入企業見直しも考えなければならないのかもしれません。

レベル

中級者

使用目的

その他