『機能は満足だが、サポートが×』 ノートンライフロック ノートン インターネット セキュリティ 2011 がじろうパパさんのレビュー・評価

[がじろうパパ]

2012年2月29日 16:57 [485407-1]

満足度	4

機能性	5
使いやすさ	5
安定性	3
軽快性	4
サポート	1
マニュアル	2

機能は満足だが、サポートが×

長年ウイルスバスターを使っていたのだが
クラウド導入後のウイルスバスターは当方のＰＣとの相性が最悪だったため
ノートンに乗り換えた。
現段階では２０１２の評判があまり良くないようなので
様子を見て無料バージョンアップをするつもりで
取りあえずは評判の良い２０１１を購入。

ウイルスバスターと比べ、ＰＣの立ち上げに要する時間は殆ど変わらないが
ＰＣの空き容量がビックリするくらい増えたのに、機能は十分。
今までどれだけ必要の無い機能のために、メモリを使っていたのだろうか・・・

また、ノートンは初めてのため、最初こそ操作に戸惑ったものの
１日〜２日も使っていればすぐ慣れる使い易さも良い。
こまめに自動アップデートを行ってくれるため、信頼性も高いように思える。
安定性という点では、自動アップデートを行っている時
ときどきＰＣの動きがぎこちなくなるのが、唯一気になる点。

サポートに関しては、最悪としか言いようがない。
チャットサポートと、電話サポートのみで
しかも電話サポートは、こちらの個人情報をネット上で記入して送信し
サポートからの電話がかかってくるのを待つ、という方法のみだ。
メールサポートがない上に、ウイルスに感染してしまった時には
その解決策を教えてもらうのは、有料らしい・・・

ウイルスバスターのトレンドマイクロは、電話サポートもメールサポートも優秀で
ウイルスが検出されれば、その検体をメールで送ることで
細かい分析までし、丁寧で的確な指示ををしてくれるし
メールでも返事は、ほとんどその日の内に来る迅速さで
もちろんそれは全て、会員登録をしていれば無料。
それに慣れきった当方にとっては、シマンテックは酷すぎてビックリ。

サポートがしっかりしていないと不安だという人にはあまりお勧めできないが
操作性重視の人にとっては、非常に優秀なセキュリティソフトだと思う。