Endeavor MR6700 レビュー・評価

満足度：3.00

（カテゴリ平均：4.40）

満足度ランキング—位

集計対象2件 / 総投稿数2件

1. 5 0%
2. 4 50%
3. 3 0%
4. 2 50%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.50	4.24	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.50	4.45	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	2.50	4.13	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	4.00	3.82	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ	4.00	4.19	-位
静音性・発熱 動作音は静かか、発熱は抑えられているか	2.50	4.21	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	4.00	3.77	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.47	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ブヒ子]

2010年5月22日 20:47 [315295-1]

満足度	2

デザイン	5
処理速度	5
グラフィック性能	3
拡張性	4
使いやすさ	5
静音性・発熱	3
付属ソフト	4
コストパフォーマンス	無評価

製品は良いのですが、サポートの対応が・・・

今月Endeavor MR6700を購入致しました。

タイトルの通りですが、購入したパソコンには大変満足しておりますが、評判のサポートに問題がありました。↓

エプソンダイレクトのサポートへお電話したところ、電話に出られた方の対応が余りに悪く、再度かけ直したところ次の方は対応がよかったのですが、その後2度ほど電話がかかってきまして、ネジを注文したが違うものが届き（HDDのインチネジが届いたが、DVDドライブ用のミリネジを注文した）が何度説明してお話しても、HDDとDVDドライブとのネジは共通となりますとの回答で解決いたしません。

また、最初に電話に出られた方は逆ギレをされて言い合いになり相手の方もまったく引かずにさすがに私も頭にきて途中で電話をきりました。
間違えて送ってきたものに対してのお詫びもなく、お金はかかりませんからネジは何個必要なのですかと聞かれたので、前回HDDのネジを注文した際には1セット4個ですとの回答でしたが、今回のDVDドライブ用のネジは1セット何個入っていますかと聞きましたが知りませんといわれまして、必要個数を言って下さいと何度もサポートの方は言うのですが、元々ネジは1セットいくらで販売していて前回も必要な分と余分に4セット注文しましたが？の私の返答に対してサポートの方は、お金はかかりませんので問題ないでしょ？のやりとりが数分続きました。
こちらは数日前に1セット4個入っていると回答をいただきましたので、では2セットお願いしますと伝え、その後8個ネジが届きましたがインチネジで取り付けできないと伝えて8個お願いしますと再度その方に言いましたが、その方は、それは無理です。必要な分しかお送りできませんと言われてもういい加減頭にきて電話を切りました。

再度電話をしたところ他の方が出られてサーポートの方とトラブルになったことを伝えたところ、その方はこちらへのあまりにひどい対応にビックリされていましたが、結局電話では解決せずにおります。

エプソンダイレクトのサポートが良いと聞いておりましたので、他のメーカーさんよりも高いパソコンを購入したのですが、ネジひとつでこれだけもめて、数回の電話で既にネジとSATAのケーブル代金よりもはるかに電話代金の方が上回り、また購入前は通話料無料ですが、購入後は有料（電話予約は出来無料だが急いでいる為翌日まで待てない為）になる為、このようなサポートなら5年間も延長保証に入ったが故障した際にまた色々トラブルになりそうで、サポートの人の対応も悪く購入して10日ですが、気持ちよく使用できずに嫌な思いでおります。

Endeavor MR6500の時にも問題となったHDD ST3500418ASを今回のEndeavor MR6700でも使用しており、届いたときから代替処理済のセクタ数が異常で警告が出ております（前回の製品で問題となったHDDを今回の製品でも使用するとは・・・）

また、ネジはその辺のPCショップで購入できますが、他のパーツも購入した為ついでに注文しましたが、これほどサポートが酷く、何か聞くたびに少々お待ちくださいとその都度待たされ他の方に聞きに行かれます。

全てのエプソンダイレクトのサポート窓口が悪いとは思いませんが、今回私がお電話しましたテクニカルセンターの方は対応が悪く思いました。また、HDDのパーティションを別けたいので、再インストールした場合に現在インストールされてるエプソンさんのシステム診断ツールとインフォメーションメニューは消えてしまいますか？の質問にも返答いただけませんでしたが、再インストールしたところ付属のドライバーDVDにはいっているではないですか・・・

サポートが良いと評判のエプソンダイレクトですが、過去に使用しておりました、hpのパソコンを使用していた際のサポートやシマンテックの電話口に出られた外国人のサポートの方がエプソンダイレクトより知識や回答の正確さ、対応等が良かったと思います。

次回からはわざわざ他のメーカより高いエプソンダイレクトのPCを購入するより、他のメーカーを購入しようと思っております。

レベル

中級者

使用目的

ネット

ゲーム

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