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2012年2月15日 21:15 [481635-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 3 |
|---|---|
| 光色 | 4 |
| 明るさ | 4 |
この商品3つ購入したのですが、1年もたたずに、一つ目は壊れました。
そして、残りの二つについての出来事です。先週の日曜日に、LED球の掃除をするべく、器具からはずしたところ、中にかなりの水が入っていたのです。これは、問題だということで、早速、シャープのHPから問い合わせてみました。すると、業務委託先の人が来て調べるからと、回収していったのでした。
そして、今日かかってきた携帯電話に出てみると、
「社内の稟議をした結果、普通はLED球の中に水がたまりません。水がたまったのは、お客様が浴室で使用したからではないですか。ですから、今回については、交換しませんので、ご了承下さい」だと。しかも「当該品はこのまま使用すると危険ですから、処分させて下さい」「代わりの品はよこしません」という返事がきました。3つ目のまだ一応使える、LED球については、水もたまっておらず、まだ使える品ですが、それについても、「このまま使い続けると危ないから、こちらで処分します。」との回答がきたわけです。
当方としては、Eメールにもかいておきましたが、「勉強部屋にて2年使用」と書いておいたにもかかわらず、です。何回もしつこく「浴室で使用したことはありませんか?」と聞く始末。LED球の中に、水がたまったのを顧客である私のせいにして、しかも、「回収した製品はこのまま使用すると危険ですから、こちらで処分させて頂きます」とか言い出す始末。いったいどういう会社なのだろうか。ちなみに、浴室にある蛍光灯も電球式蛍光灯(パナソニック)を使用していますが、浴室用の器具(パナソニックか、コイズミのどちらか)を使用しているので、水自体入るはずがないことを、何度も説明させられる始末です。ちなみに、器具内にあるのは、パナソニックの電球式蛍光灯で、こちらについては、すでに6〜7年は交換もせずに使用できております。シャープ製のLED蛍光灯を使用する場合は、こういう危険があることを消費者のみなさんは承知しておくべきです。
ホームセンターでわざわざ高い買い物をしなくても、こちらのほうが値段は安くて安全です。おそらく、今のLED蛍光灯は、
こちらが気づかずに使用していたら、我が家は火事でもえていたかもしれないのに、この対応には、本当に頭がきたわけです。仮に交換の品を寄こしても、正直使おうと思うでしょうか。購入当時は、ひとつ4000円ですから、3つで12000円です。それが1〜2年で、全て、壊れ物扱いで、なくなり、シャープ鰍ウまからは、うそつきよばわりされたのです。
本当に頭にきたので、すぐに、「預り証」を持ってこさせました。そしたら、「一応本社の了解が取れて、交換に応じたいと思います」だと。正直、商品がほしくて、どうのこうの言うわけではないですが、箱には40000時間と調子のいいことを書いておいて、2年で壊れたことについて、まったく恥じていないこの会社は、日本を代表する会社なのでしょうか。ふつう、2年で購入して、壊れたら、まずは「申し訳ありません。」とかいうんじゃないですかね。外箱に書いてある4万時間というのは、普通に使用する場合、20年くらいは使用できますよという場合のことです。メーカーとしての品位にかけますね。いまどきの中小企業なら、このくらいの対応があるかもしれませんが、東証一部上場企業の対応ではないです。
顧客のせいにする顧客対応マニュアルに怒りを隠せません。本当は、水が入ったぶつの写真もアップしたいのですが、業者が調査のため持ち帰っているため、掲載できません。
もう、シャープの製品は一切使用しません。
- 設置場所
- 寝室・自室
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2011年9月27日 20:45 [442946-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 光色 | 4 |
| 明るさ | 3 |
半年もたずに点灯しなくなりました。
器具は笠しかないソケットなので、放熱に問題があったとは考えられません。
1日に点けてた時間は、長くてせいぜい4時間です。
10年もつと誇らしげに謳っている製品が1年ももたないなんて、
高価な品だけに泣き寝入りはできません。
しかも、中国製とはいえ日本の大メーカーの製品。
規格が未整備で粗悪メーカー入り乱れての玉石混交のなか、
高くても信頼を買っているのに。
電球ひとつにレシートなんか残っていないので、販売店には持ち込めません。
もちろんメーカーにはクレームを入れますが、メーカーにだけでは
「LED電球」への苦情・トラブル件数として表に出ない可能性が大きいので、
消費生活センターにも苦情を持ち込みます。
- 設置場所
- リビング
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2011年6月7日 01:41 [415393-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 光色 | 4 |
| 明るさ | 4 |
フッと暗くなったと思ったら5秒くらいで元の明るさに戻る。
2-3回それを繰り返すと今度はちらつき始める。
あー中国製かー、と交換してもらいに行ったら、もう生産していないので新型にと言う。
しかし交換は40W相当の明るさの物だという。
なにやら新型は質が上がって明るさもUPしているので旧型の60w相当の明るさと同じと力説。
〇〇W相当の定義は機種によって変わるのか?
何を言ってるのかさっぱり解らなく、通訳してくれそうな人も居なかったので
はいはいと帰って来た。
金輪際2度とこのメーカーのものは買わないし、周りにも買わせないと固く誓った日であった。
- 設置場所
- リビング
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2011年4月19日 20:56 [403336-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 4 |
|---|---|
| 光色 | 4 |
| 明るさ | 4 |
購入した8個のうち3個が1年のうちに切れました。コンバータ部が欠陥のようでガラスを割って6個シリーズ接続されたLEDに外部から直流電源で通電したら3個とも点灯しました。
- 設置場所
- リビング
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2011年3月15日 08:27 [394080-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| デザイン | 1 |
|---|---|
| 光色 | 1 |
| 明るさ | 1 |
6個買った内、1個は約3週間で、2個目は1ヶ月で切れた。
残りもいつ切れるか心配。
欠陥品 所詮「シナ」製
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