『センサーカメラ接続における課題について』 パナソニック VL-CM260 JUNSAKAIさんのレビュー・評価

[JUNSAKAI]

2014年3月22日 18:51 [700315-1]

満足度	1

デザイン	4
画質	無評価
操作性	無評価
機能性	無評価
設置性	無評価

センサーカメラ接続における課題について

３月２０日センサーカメラが届きまして翌日テレビ（ヴィエラ）との接続を試みた時の課題についてコメントさせて頂きます。
パナソニックセンサーカメラはヴィエラ又はパソコン、携帯電話で画像を見ることができます。デザイン、操作性は良さそうな感じを受けました。
我が家では既にあるヴィエラ（G２）に接続しての使用を試みましたが、ヴィエラがセンサーカメラを認識できませんでした。
接続方法のミスも考えられますので、その後パナソニック相談センターに連絡して、担当員の指示のもとで再度接続を試みました。
各種接続をチェックしてヴィエラがセンサーカメラのIPアドレスを認識できるところまで確認できましたが、
ヴィエラを外部接続機器として登録することはできませんでした。登録のための信号のやりとりに不具合が発生しているという状況でした。
相談センターからは、センサーカメラとヴィエラのどちらかに不具合要因がある。まずセンサーカメラをサービスに点検に出して下さいとコメントを受けました。
指示通りせざるを得ないのですが、購入して使用できず、原因も特定できないところに商品の信頼性の低さを感じます。
これからセンサーカメラを点検に出し、もう一度接続、それで接続できない場合、次にヴィエラの点検を依頼という手順になり、ユーザは大きな負担を強いられることになります。特に防犯用品として至急使用を開始したかっただけに上記の手順は防犯体制の整備が遅れ、大きなダメージとなる可能性があります。
パナソニックには商品の信頼性を高め、品質ロスを少なくするよう、さらに努力をお願いしたいのと、上記のようなユーザに大きな負担を強いることになった場合、返品にも対応できる体制を検討されることをこの場を借りてお願いしたいと考えます。

設置場所

一戸建て