まっ直ぐドラム AQW-DX12N レビュー・評価

満足度：4.21

（カテゴリ平均：4.05）

満足度ランキング—位

集計対象48件 / 総投稿数48件

1. 5 58%
2. 4 25%
3. 3 2%
4. 2 6%
5. 1 8%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.55	4.24	-位
使いやすさ 操作のしやすさや、衣類の取り出しやすさ	4.10	4.13	-位
洗浄力 汚れの落ちやすさ	4.31	4.14	-位
静音性 運転時の騒音	4.26	3.88	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	4.89	4.08	-位
機能・メニュー 機能やメニューの豊富さ	4.26	4.04	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[orange-cat]

2024年7月13日 11:20 [1762556-2]

満足度	1

デザイン	4
使いやすさ	3
洗浄力	4
静音性	4
サイズ	4
機能・メニュー	2

DX12Mから交換

［追記］
交換してもらったこちらも、乾燥不良で9ヶ月で再交換になりました。
9ヶ月しか持たないって…

ーーーーーー
購入1年でAQW-DX12Mで乾燥ができなくなり修理をお願いしたところ、内部部品不良との事でこちらの機種に交換になりました。

DX12Mでは当初から乾燥に時間がかかって「念入り」を選んでも出来上がりが湿っていましたが、こちらでは体感時間が1/3くらいでちゃんと乾き、乾燥途中でのロック解除の時間が2-3分になりました。

また下の排水口に溜まる糸くずの量が前より全然多い＝乾燥ゴミがちゃんと流せてる、ので前のは不良品だった気がします。

洗濯量

4人分

使用時間帯

朝

夜間

[まこと19]

2024年5月29日 08:54 [1804556-2]

満足度	2

デザイン	4
使いやすさ	4
洗浄力	2
静音性	2
サイズ	5
機能・メニュー	2

DX12M→DX12N→DX-12P？

※2023年8月記載
前モデルDX12Mを一年使い、その間生乾きに悩まされてメーカー修理依頼→DX12Nへの無償交換で使い始めました。

正直前モデルDX12Mが酷すぎたのでDX12Nが神に思えます。ちゃんと乾くから。（当たり前なんだけど。）

我が家の設置スペースは狭く、まっすぐドラムのこの製品しか選択肢はなかった。。

まだDX12M使ってる人は早くメーカー呼んで交換してもらったほうがいい。


※以下、評価修正（2024年5月記載）
乾燥機能が落ちたのでメーカー修理員を読んだら全交換判断になりました。機器内部の繊維ゴミが正常に排出されず乾燥機能が落ちているとのこと。交換のものがdx12nなのか新型のdx12pなのかは現時点で不明。
この2年で3台目のAQUAのドラム式洗濯機を使うことになりました。乾燥機能落ちたらメーカーさんを躊躇なく呼んだほうが良いです。

ここまでくると来年の今頃はまた全交換になってそうで、逆にワクワクしてきました。

洗濯量

4人分

使用時間帯

朝

夜間

[ユイユイゆいまーる]

2024年1月2日 12:19 [1799129-1]

満足度	2

デザイン	4
使いやすさ	3
洗浄力	3
静音性	2
サイズ	5
機能・メニュー	5

高評価レビュー胡散臭い

今日も数センチ動いた。凹んだ所が脚があった所。

回転が弱まる?止まる時にコンコンと音がなります。
１度、最初から傷があって交換したのですが、最初のも交換したのも同じ音がなります。
価格コムのクチコミで同じ症状の方居ますか？と質問しても、この洗濯機を使っている方からは返信はありませんでした。

買い替え前のビッグドラムでは振動で少し家が揺れたので、改善しないか期待したのですが、改善しませんでした。むしろ揺れの最大値は体感で少し上がりました。
一応フォローすると脱水回転を400にすると揺れや振動はかなり軽減します。ビチョビチョに仕上がりますが笑

乾燥機能は念入りにしたら余程詰め込まない限り乾きます(乾燥の強度も最大に設定)。

毎回下のフィルターをチェックする為にかがむのが面倒です。
しかもフィルターを抜くときに水が溢れて来る事があります。

現在使用1ヶ月位なのですが洗濯機が少し動く様になりました。
とても重いのでズレを直すのが大変です。

価格コムの高レビューは正直胡散臭いです。

洗濯量

3人分

使用時間帯

日中

[ゆう だい]

2023年10月22日 10:52 [1771562-1]

満足度	1

デザイン	4
使いやすさ	1
洗浄力	1
静音性	3
サイズ	5
機能・メニュー	2

残念

購入一週間ですが、脱水不具合が多発。
回転が上がらず延々と回ってるのみ、偏りが原因かと思い(error表示無し)洗濯物を追加。暫くして脱水開始。
偏りが、原因であったとしても頻繁続くと
毎日の事なので、購入を後悔

洗濯量

4人分

使用時間帯

日中

[篭目屋]

2023年8月30日 03:51 [1750650-2]

満足度	2

デザイン	1
使いやすさ	4
洗浄力	3
静音性	3
サイズ	4
機能・メニュー	3

サポート不安あり

【デザイン】
前シリーズと変化なし。洗濯機自体に左右で謎の隙間のあるデザイン。少し間が空いているため左側に誇り等がたまりやすそう（前モデルで結構たまっていた）
白モデルの影響かもしれませんが、質感等は国内メーカーに勝てない感じがします。
【使いやすさ】
前モデルから若干変更になっており、乾燥のみ、脱水のみが簡単に行えるようになっています。
【洗浄力】
前モデルより洗浄力が向上しています。
【静音性】
開始時の洗いの方が音が大きく、脱水は現状では前モデルより明らかな清音化
対策がされたと思います。静音用の板、ゴムの影響もあり振動はかなり抑えられています。
【サイズ】
サイズは小さめなので変更なし
【機能・メニュー】
全体的に前モデルより機能が大幅向上しています。
乾燥モードも向上していると思いますが、内部気圧の関係から蒸気漏れが発生しています。
【総評】
現時点では全面パネルのフレームのゆがみ（左側の浮き）や塗装面の不安が高い
状態。【設置をしてもらえない状態なので評価はものがある時点での評価となります。※8/29解決済】
乾燥まではできているものの内部気圧の影響でフィルタが押しあがるようで、蓋が少しだけ浮くため
蒸気漏れが発生しており結露や室内の温度上昇が見受けられます。
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AQW-DX12Mの不良交換（１年３カ月利用）
ヨ〇バシカメラの５年保証で修理となりましたが、8/15発生で解決は8/29（見込）
アクアは基本設置を行わないためクロネコで行うようですが、
クロネコの対応はかなり残念なものであり、
お客様のお手伝いしかしてしない旨の説明がありました。（標準範囲）
水準は取れていそうであれば省略するようです。
今回は標準工事範囲外という理由で設置を拒否されています。
ヨ〇バシに確認をしていますが、営業確認では電話も出ない状態で拒否している
クレーマー（そういう風に言ってたんだろうなと思う感じの回答）
設置も自分たちでやると言っていたと言われていたようです。（明らかなウソ）
メーカー対応については難ありだと思います。
アクアの不具合発生（特にヒートポンプ）に関しては下記の内容がわかりました。
ついでに淀の話も

・修理センター上長判断でしか交換できない
※交換が新品交換になる場合の費用は不明（５年保証がストップまたは追加金の発生の可能性あり）
・クロネコは標準工事NGの場合はアクアに別依頼が入る（らしいクロネコ回答）
・黒への変更は交渉次第
・ヨド〇シの５年保証の窓口に相談してもコールセンターなので知らないという回答
※かなり投げやりでした。
・メーカー交換となった場合も保証は続行する（５年保証）
↓
結局交換後設置放置となっていましたが、ヨドバシの設置は設置業者の作業放棄により
結局アクアにて設置となりましたが、水準を取っていないため
正しく動いているのか不明。

既に蒸気漏れが発生しているため、不具合の可能性あり
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洗濯量

2人分

使用時間帯

深夜

[mimiyk]

2023年4月12日 22:23 [1702715-1]

満足度	1

デザイン	3
使いやすさ	3
洗浄力	3
静音性	3
サイズ	5
機能・メニュー	1

買わなければよかった、凄く後悔してる洗濯機です

【洗浄力】
汚れを落とすと言う意味では、特に気になる事はありませんでした。

【静音性】
以前使っていたPanasonicのドラム式と同じぐらいで、音はするものの生活に支障を感じるレベルではありませんでした。

【サイズ】
コンパクト。この小ささが決め手になって購入しました。

【総評】
これまで生きてきた中で1番と言っていいほど、買って後悔した家電です。このメーカーの家電は2度と使いたくないです。


6年ほど前に購入したPanasonicのドラム式洗濯機が壊れてしまったため、大急ぎで購入しました。
何がだめかって、びっくりするぐらい「乾かない」んです。壊れてた洗濯機の方がまだ便利と言えるレベルです。

量を減らして洗濯したのにダメ。
洗濯＆乾燥モードの乾燥時間を最大まで設定してるけどダメ。
洗濯〜乾燥までの一連の流れが終了して、さらに乾燥のみを3時間追加して何とか乾いてるという感じです。

しかも乾燥の追加は手動でしか出来ないので、終わる時間に家にいる必要があります。(放っておくと臭くなるかもしれないという心配があるので、気にならない方はいる必要ないと思います)

洗濯物が全然減らない、乾燥に時間がかかるので電気代も…と悩みの種になっています。

『コインランドリーでも使われてるメーカーと聞くし、きっと私の洗濯の仕方が悪いんだろう。色々調整すればきっと使えるはず。』なんて思わず、出来ることならクーリングオフすれば良かったです。

ボーナス入ったら買い替えます。本当に無駄な買い物をしてしまいました…

洗濯量

3人分

使用時間帯

朝

日中

夜間

深夜

[aasha]

2023年4月1日 01:54 [1698909-1]

満足度	1

デザイン	5
使いやすさ	1
洗浄力	2
静音性	4
サイズ	5
機能・メニュー	1

見た目だけの商品

全てが三流。

日立のヒートドラムからの買い替え。

洗濯時間は短縮され、見た目がスタイリッシュになったものの、あとは全て10年前のヒートドラムに劣る。

見た目と安さに囚われてはダメ。
ドラム式なのに使えない乾燥(洗濯した量よりかなり減らさないとダメ。洗濯容量の半分以下。
それでも生乾きの時あり。だから乾燥が終わりそうな時間に外出していられない)

元々故障してきたものが搬入されて、様子がおかしい旨伝え、メーカーの人が来るも、メーカーの人は最初からこちらの使い方が悪いという目線で、説明書読みました？と上から目線。

それでも調子悪いので(洗濯するだけで3時間！乾燥なしで)再度呼んでみてもらったら不良品だったとのこと。謝罪もなし。

後日新しいものと変えてもらって使っているが、上記のように選択時間は短くなったものの、10年前のヒートドラムに劣る。

人も品も三流。

もう2度とアクアでは買わない。

洗濯量

4人分

使用時間帯

朝