『他レビューでご指摘通りです。製品には満足しています。』 HP Pavilion Aero Laptop 13-be0000 価格.com限定 Ryzen 5/512GB SSD/16GBメモリ/Windows 11 Home/最軽量モデル v-0-0-vさんのレビュー・評価

[v-0-0-v]

2022年2月23日 22:25 [1554366-1]

満足度	4

デザイン	5
処理速度	5
グラフィック性能	無評価
拡張性	5
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	5
バッテリ	3
画面	5
コストパフォーマンス	5

他レビューでご指摘通りです。製品には満足しています。

6年間愛用したdynabook KIRA VZ63が年末に不調になり購入しました。半導体供給の問題で納期が予定より１週間程度遅れたのは仕方がないと思っています。
選択の条件は「軽量1kg未満（前機＝1.1kg）、能力が高い、メモリ/ストレージが十分（前機＝8GB/128GB）、キーボードバックライト付き」でした。
初めてのRyzen5のCPUでしたが、不安を払拭するに足る安心のパフォーマンスで良かったです。
PD対応のUSB Type-Cなので、type-Cの巻取り式ケーブルと電源コンセント(65W)を購入してコンパクト＆軽量に持ち歩いて給電しています（ACアダプタは重くてかさばるので）。私の使用度ではバッテリーの満充電で1日はもたないことはわかっていたので私の必須アイテムです。
購入の条件をすべて満たした上で価格もかなり安く、使用した実感としても満足しています。

他レビュー記事でも多く記載されていますが、不満は以下の通りです。
●キーボード配列は、右端に「Enter」や「Backspace」が配置されていないのでミスタイプしてしまいます。未だに慣れません。また最上部に並ぶFunctionキーについても、等間隔でなく「F4とF5の間」「F8とF9の間」を少し開けてレイアウトされていると、ミスタイプが減ると思う(キーの印字が小さくて私には見えない）
●使用中にWi-Fiが切断される。再接続しようとしてもWi-Fi接続先の候補が表示されなくなるので、あきらめて再起動するしかない。1日に2-3回程度発生する。
●タッチパッドの反応が良くないときがあり、2本指で画面スクロールしていると、よく引っかかって操作性はイマイチと感じるときがある。
●ホワイトを購入したが、バックライトが白いキーでは見づらい。キーのカラーは黒or濃色で良かったのにと思う。
●使用中、突然フリーズしてポインタが全く動かなくなるときがある。Ctrl＋Alt＋Deleteも利かなくなるので、電源ボタンで強制終了させることになる。1日に一度程度の頻度か。
以下は、HP社製品を初購入してのCS対応への不満。他社が優れているとは思わないが、購入者に対する対応としては？？と思ったこと。
●購入時、同社のシステムダウンが重なっていたそうだが、私は知らなかったので、問合せで電話した際、システムダウンを理由に回答を放棄するのはやめてほしい。私には関係ないことなので。言葉としては出さないが、売買契約は成立したのだから黙って待て、的な態度は不快。
●納期遅れは状況理解しているので問題ない。しかし納品日直前になって同じ製品をかなりやすく売り出すのはいかがなものか？企業姿勢と価格への信頼喪失を垣間見た瞬間。
●その後順次HPが更新されているようだが、未だに開けないページが多く、自分の購入製品が登録できているのかすら不明のまま。そもそもUIが謎だらけで目的とするページまで行きつけないのだが。

いい製品を出しているのだろうから、誠実に対応してくれれば「次も」となるところだが、これでは次は無くなってしまう。残念なブランド体験となった。
不満の記載については、問合せ方もよくわからないHPのUIに対処して備忘録的に記録しました。

レベル

中級者

使用目的

文書作成

その他