ENVY x360 13-ar0000 価格.com限定 Ryzen 3&メモリ8GB&256GB SSD&フルHD&360度回転モデル レビュー・評価

満足度：3.95

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象13件 / 総投稿数13件

1. 5 38%
2. 4 38%
3. 3 8%
4. 2 8%
5. 1 8%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.55	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	3.96	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.55	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.24	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	3.59	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	4.25	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	3.75	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	4.13	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	1.00	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[nBanjo]

2020年11月26日 14:48 [1310474-4]

満足度	3

デザイン	4
処理速度	2
グラフィック性能	2
拡張性	2
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	5
バッテリ	5
画面	5
コストパフォーマンス	無評価

使い始めるといくつか不満が出てきて嫌になった！

再レビューです。
（レビュー投稿の文字数制限があるので、前回レビューの内容はここに記載できなかったので別途参照してほしい）
本機の保証期間が過ぎた。
そうしたら、HPサポートアシスタントアプリが更新できなくなった。
これは仕方がないが、役に立たなくなったアプリが毎回起動するのは邪魔でしかない。
そして、BIOSも更新できなくなった。
ＨＰのサイトから最新ＢＩＯＳをダウンロードできてもインストールが強制的に中断して更新できない始末。
（その他のＨＰ独自アプリ関係も同じ感じ）
さすがにこれはないだろうと思う。
今の世の中、ＡＶ機器やデジカメなど保証期間が過ぎてもファームウェア更新は可能だ。
たとえ中古で買った商品でもそれはできることが多い。
保証期間後も製品（商品）に何か不具合があればユーザー側で回避できる余地が残されているわけだ。
しかし、ＨＰのやり方（考え）はどうも違うようで、保証期間が過ぎた製品（商品）はメーカーとはまったく無関係という扱いだ。
それはある意味、管理が厳格にされているということかもしれないが、やり過ぎのように思う。
サポートアシスタント以外のＨＰの名の付く複数のアプリも残骸のようにして無意味にパソコンの中に残されていくあり様にも不満だ。
保証期間内であっても前回レビューのような余計な仕様／カスタマイズやサポートに対する不満がある。
以上から、もう二度とＨＰ製品は買いたくない。
最近、ＨＰやＰＣだけでなく海外ブランドのサポートは日本語があまり通じない外人相手であり、サポート内容もまったく融通の利かない形式的な扱いばかりで助けにならない。
いくら商品の価格が安いからと言って、サポートの品質レベルまで下げないで欲しい。
やはり、余計なことをしないシンプルな製品仕様とサポートが日本人で対応している国内ＰＣショップブランドが一番信頼できそうだ。

★追記★上記トラブル解決（再々レビュー）
その後、念のためＨＰのサポートにコンタクトしてみたところ、
サポートからリモート接続による遠隔操作でBIOSの更新とHPサポートアシスタントアプリのインストールをしてもらい、無事にトラブルを解決することができた。
トラブルの原因はどうも使用していたBIOSのバージョン（F.20）にあり、BIOSの更新ができなかったということ。
いったんBIOSの旧バージョン（F.19）のインストーラーを起動した後（書き換えは実行しない）、続けて最新バージョン（F.21）のインストーラーを実行することでBIOSの更新をすることができた。
BIOSが最新バージョンになったことでHPサポートアシスタントアプリも更新（再インストール）することができた。
結局、上記の件（不満）は私の早合点であり、素直にサポートを依頼すれば済む話だったということになる。
（御粗末でした）
ただし、過去レビューで指摘した、
USBポートにフォーマットされたUSBメモリが装着されている状態では、Windowsのセーフモードが起動できずにフリーズする。
の件は未だ解決に至らない。

レベル

中級者

使用目的

ネット

文書作成

その他