XPS 13 プラチナ Core i7 8550U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル レビュー・評価

満足度：4.00

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

1. 5 0%
2. 4 100%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	5.00	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	5.00	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	4.00	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	5.00	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	5.00	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	5.00	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	5.00	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	4.00	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[blache90]

2018年7月17日 09:28 [1115331-3]

満足度	4

デザイン	5
処理速度	5
グラフィック性能	4
拡張性	5
使いやすさ	5
持ち運びやすさ	5
バッテリ	5
画面	4
コストパフォーマンス	無評価

性能は抜群だが、ハズレロットか？不具合多数

【再追記】
2018年6月のWindows大規模アップデート後、現象が一切再現しなくなった。Dellからの公式アナウンスがないため、Windows10の不具合だったのか、Dellのそれなのかはわからない。OSと、ハードウェアの相性の可能性も。釈然としない部分はあるが、今は快適に使わせてもらってます。


【追記】
修理から戻ってきたので追記。あまりにも致命的な不具合なので交換かハードウェアの構成変更を打診するが、「規約によりできない」の一点張り。マザーボードの交換を勧められたが、在庫がなく取り寄せで一ヶ月近くかかり修理完了。

しかしさっそく前触れなく再起動する不具合が頻発。修理工場の担当から「その後どうですか」のフォロー電話がくるも、どうですかもなにも、絶賛不具合発生中で見方によっては前よりひどくなっている。それでもかたくなに構成変更は受け入れず、「同じ構成で修理します」一点張り。話にならない。

次は絶対にDELLでは購入しないと心に決めた。


【デザイン】
シンプルで洗練されている。過不足がない。


【処理速度】
第8世代Core i7なので、抜群。第6世代のCore Mから乗り換えたが、処理速度の次元が違う。ただし発熱が心配になるほど凄い。キーボードもほのかに暖かくなる。


【グラフィック性能】
チップセット統合型なのですごく良いわけではないが、ゲームや画像処理をしないので全く不満はない。


【拡張性】
USBスロットが多数で、パソコンを電池代わりにしてスマホが充電可能。最近の傾向として、本体のスロットを減らしてオプションパーツ購入にて賄う傾向があるので、本体スロットが多いのは良い。


【使いやすさ】
キーボードは標準的で使いやすい。サーフェスなど2 in 1の板ペコペコなキーボードはもう使わないと思う。


【携帯性】
液晶のベゼルが極端に狭いため、実質サイズが11inchレベルとなっている。この携帯性が当端末の一番のセールスポイントと思う。少し重いが気になる程でもない。


【バッテリ】
第8世代Core i7の恩恵か、バッテリの持ちが抜群に良い。これまでの世代のCPUの２倍以上は持つ感触。


【液晶】
標準的なFULL HDで不満なし。これまで高解像度の端末を使っていたが、ノートパソコンでは表示が細かくなりすぎるし、1920 * 1080ぐらいがちょうどよい具合だと思う。


【総評】
性能は抜群だが、致命的な不具合が２個発生。

�@購入当初より、スリープ状態から復帰できないケースが頻発。ブルースクリーン or 画面真っ黒になり端末を再起動するしかない。スリープ前の作業状態が失われるので実害が大きい。
⇒ネットでエラーコードを検索すると同じ現象の人が多数いる模様。ドライバの更新や設定変更（高速スタートアップOFFや、HDDのスリープなど）を試してみたが全く効果がない。効果がないどころかどんどん悪くなってゆく？

�A利用３ヶ月目にして、バッテリが認識できなくなった。電源プラグを抜くとそのまま強制シャットダウンする。OSの電源表示に「バッテリが認識できない」と表示されている。ノートパソコンなのにバッテリ駆動ができないっては致命的を通り過ぎて、呆れている。


�@についてはドライバのアップデートや設定変更をして、不便ながらも我慢強く対応してきたが、�Aの時点でもう無理と判断。DELLサポートデスクに連絡した。端末引取にて修理が必要とのこと。

・款約により、購入から１０日経過しているので返金・交換には応じられない。無料修理のみ可能。
・款約により、修理中の代替機を提供することはできない。

WEBサイトから端末診断ができ、診断後にサポートチケットが発行されるのでスムーズにサポートを受けることができたのは好印象だった。電話に出たのは中国人の女性で、若干日本語が通じにくいのと技術レベルもそれほど高くないように見受ける。それでも必死に対応しようとする態度が見られサポート自体の満足度は低くはない。


以上、「性能は良いが品質が悪い」。値段相応と言われればそうなのかもしれない。深センあたりにテスト工程を含めて製造を丸投げしているのでは？と疑いたくなった。

レベル

中級者

使用目的

ネット

文書作成

その他