VAIO Eシリーズ14P SVE14A2AJ Core i5/BD/タッチパネル搭載モデル レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

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3. 3 0%
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5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	無評価	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	無評価	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	無評価	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	無評価	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	無評価	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	無評価	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	無評価	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	無評価	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.34	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[にょよよ]

2013年12月13日 18:26 [660750-1]

満足度	1

デザイン	無評価
処理速度	無評価
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	無評価
持ち運びやすさ	無評価
バッテリ	無評価
画面	無評価
コストパフォーマンス	無評価

１年経たずにヒンジ割れる、液晶部まで損傷、そして悲しい通告が

【あらかじめ、前置き】
このレビューは、筆者が被った事実を記するものであり、
決して製品やサポートを非難するものではございません。
また、会話文については、語意が変わらない程度に
まとめたものであります。
皆様の、少しでも参考となればと思います。

■とても丁寧に使っていた
ノートではありますが、ほぼ持ち出しせず使用。
そのため、衝突や落下することは一切なく、
丁寧に使っておりました。

■ある日、開け閉めで「パチッ」と鳴る
事のきっかけ。　使い始めて11か月目のこと。
PCを開くと、小さく「パチッ」と鳴るようになった。

なぜ鳴るのか、見た目では判らず。
そのまま使い続けていた、その２〜３日後。

■ディスプレイに、あり得ない隙間が！！
音が、大きな音に変わった。
言い表せば「ガパンッ」でしょうか。

見れば「液晶パネル」と「パネルを覆うフレーム」の間
に2〜3mmの隙間ができている。基盤まで見えるぞ。

これはまずい！使い続ければ、故障が広がるのは必至で
ある。さっそく、サポートへ連絡だ。

■心地よいサポート、さすがソニー
修理受付へ電話すると、とても丁寧に対応してくださり、
”保証期間内ですね”と教えてくださいました。

実はこのPC、ソニーストア（公式）より購入しており、
記録もあり、保証書番号を伝えたら、とてもスムーズに
対応していただけました。

１週間後、引き取られる。
わざわざ取りに来てくる丁寧さ。　ありがたや☆×２

引き取られて数日後。。。悲劇がやってきた。

■３万３千円？？！！
センターより連絡がある。
担当「保証対象外でしたので、３万３千円かかります」
担当「支払先はFAXで伝えます。お支払ください。」

どうして！？？
どうして保証範囲外であるかを尋ねる。
担当「割れている場合、３年ワイド保証でないと
　　　有償になるんです。申し訳ございません。」
といわれる。

なるほど、私がケチったせいだ。
自分のミスだ、やむを得ん。
と自分を責め、幕を引こうとした。

がしかし！！　保証書読み驚愕したっ！！

■説明は二転、何が何だかわからねえ
保証書にはこうある。　※関係部抜粋
「正常な使用状態で保証期間内に製品が故障した場合
　には、本書に従い無料修理させていただきます」
「次の場合には有料となります。
　＜中略＞
　(5)使用上の誤り（取扱説明書や＜中略＞に従った正常
　　　な使用をしなかった場合を含む）による故障」
全文＞http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/repair/terms.html

”割れている場合、有償となる”なんて、書いてない。
さっきの説明は、何なんだ？？？　正常に使ってれば、
割れてようとも無料じゃないのか？　おかしいぞソニーさん！

再び尋ねる。担当の返事はこうであった。
担当「保証書の（５）番に該当します。」
担当「お客様のほうで、正常にお使いいただけなかったため
　　　の破損ですので、有償となります。」

いやいや、故障の経緯、伝えてますよね。
開け閉めしてただけなんですよ。
落としても、ぶつけてもないんですよ。
普通ですよね？　開け閉めは？
担当「はい、ですがお客様は、どうも言っていることを
　　　理解していただけてません。」
担当「当社は、”開け閉めするだけでは割れない”と
　　　思っております。それに、そういう報告例もなく
　　　今回は有償となります。」

だから有償？　だから正常な使い方じゃなかったと？
担当「はい、そのようになります。申し訳ございません。」

この言い分、理解する人は、この世に居るのだろうか

■私は空を見上げた
この緩やかに話す男性、きっと素敵な紳士であろう。
しかし、本当にこれでいいと思っているのだろうか。
なにか大きなものに操られているのではないだろうか？
時折出る「申し訳ございません」は、私への救いの
メッセージではないだろうか？
　・・・
　・・・
　・・・
救うべきではないだろうか？
　・・・
　・・・
　・・・
そして、戦いが始まった。

レベル

初級者

使用目的

その他