LaVie S LS150/HS6 2012年5月発表モデル レビュー・評価

満足度：4.14

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象18件 / 総投稿数18件

1. 5 61%
2. 4 11%
3. 3 11%
4. 2 6%
5. 1 11%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.25	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	3.98	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.95	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.88	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	4.05	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	3.11	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	3.18	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	4.23	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[uzuka]

2013年4月19日 22:17 [589551-1]

満足度	2

デザイン	4
処理速度	3
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	3
バッテリ	無評価
画面	3
コストパフォーマンス	無評価

購入後のサポート体制がメチャクチャ

下記の理由でお勧めしません。

マウスに大きな問題有り。サポート体制に問題有り。使い方相談・修理故障対応が滅茶苦茶。


デザイン
色味など、見た目は良いと思います。

使いやすさ
キーボードを叩く時の感覚が指に優しく使いやすいと思いますが、付属マウスに大きな問題有り。

液晶
きれいです。購入後一年未満なので耐久性はまだ分かりません。



購入時に付属のマウスで人差し指を怪我しました。
ローラーを触っている時に、ローラーの周りの枠で指を切り、血が出ました。

個体的な不良ではなく、この種類のマウスは他も同じ作りでしたので、
違う種類のマウスに取り換えていただきました。

パソコンの機能としては、初心者として特に不良は感じませんが、
他の機種の評価にも有る様に、NECのパソコンのサポート・サービスが滅茶苦茶です。

初心者としてサービス重視で購入する人は、がっかりすると思います。

動作不良が続いたため、サポートに電話しました。
なかなか繋がりませんでした。35分待った事も。
一度の電話で解決しません。何度もかけ直します。
オペレーターの知識が頼りないです。
故障と診断され、修理のためにパソコンを送ると故障ではないとの事。

原因がわからず、サポート外だと言われ、そのままにされました。

修理の報告書にも記載されませんし、再作成を要求しても、
まるで修理で直ったかの様に作成されました。その後放置です。

結局、自分で気が付いてインターネットエクスプローラー８をインストールしたり、
と言った環境を整えると動作不良は改善したのですが。
その様な案内は一切ありませんでした。

サポート窓口に動作不良で電話
→初期化だけして直らなければ故障扱い
→修理に出すと、修理担当者から故障ではない、原因が分からないと言われる
→サポート外だから直せない、そのまま使ってほしいと言われる

酷いです。

その後、自分で解決しました。
サポートセンターは反省の色無し。
こちらが承諾するまで、しつこく「できません、ご理解ください」的な対応をされました。
理解できないと言うと、こちらが承諾するまでしつこく、
理解してくれと電話・メール返信などが来ました。


技術力を疑います。
NECのサポート・技術のレベルがこんなに低いとは知らなかった。

レベル

初級者

使用目的

ネット

文書作成