『富士通の対応が最悪です!!』 富士通 FMV LIFEBOOK AH530/3A 2010年夏モデル MON128さんのレビュー・評価

[MON128]

2010年9月13日 09:55 [341680-1]

満足度	2

デザイン	2
処理速度	3
グラフィック性能	3
拡張性	3
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	2
バッテリ	3
画面	3
コストパフォーマンス	無評価

富士通の対応が最悪です!!

ヤマダ電機にてﾎﾟｲﾝﾄ18％５年保証も付けて99540円で購入しました。
ﾎﾟｲﾝﾄを差し引くと８万きるお値段になります。

購入次の日に早速リカバリDVD作成を試みました。
計10枚になるようでしたが1枚目を作成した後からｴﾗｰ続きで2枚もDVDを無駄にしてしまい、サポートセンターに電話をして聞いてみました。

何度もサポートセンターの方に言われるがまま色々試してみましたがｴﾗｰ続きで、失敗する度に「お待ち下さい」と５分くらい保留にされ待たされました。
そして電話口の方がコロコロ変わり、その度にどんな状況か説明を要求されました。

そんな対応に誠意を感じられず、「昨日買ったので新品を送って来て欲しい」と言うと「そんなことは前例がない」だの「（土曜だったので？）上の方に確認が取れない」だの「初期不良ではない」だの言われ挙げ句の果てに「リカバリしてください」と。

こちらは前PCからデータを移行したりした後でしたのでリカバリなどしたくありませんでした。しかも昨日買ったものをなぜリカバリする必要があるのかと怒り心頭です。

「ではリカバリしても直らないならどうするつもりですか？」と聞くと「それはその時また別の対処を…」などと言われ５時間以上も話は平行線のまま。


ヤマダ電機さんに事情を話して返品返金していただきました。
富士通は初めて買ったのですがもう二度と買いません!!
こんな対応なら海外メーカーと変わりないと思いました。
日本メーカーだからと安心して買っているのにこんな対応をされて最悪です。

レベル

中級者

使用目的

ネット

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