Marriott Bonvoy(R) アメリカン・エキスプレス(R)・プレミアム・カード
プレミアムカード限定の特典が付帯し、「プラチナエリート」も目指せるカードです。
カード入会でMarriott Bonvoy(R)エリート会員資格「ゴールドエリート」が自動的に付与され、レイトチェックアウトやホテル滞在でのカード利用で25%のボーナスポイントが獲得できます。また、1枚目の家族カード年会費が無料で利用分は基本カードに集約されるため、さらに上のステータスである「プラチナエリート」会員資格や無料宿泊特典が獲得しやすいです。そのほか、最高1億円の旅行傷害保険をはじめスマートフォン・プロテクションやキャンセル・プロテクションなどの補償サービスや、年間最大1万円キャッシュバックされるダイニング特典が利用可能です。
| 年会費 | 82,500円 | 追加カード | ETCカード、家族カード |
|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1.0％～2.0％ | 付帯保険 | 海外旅行、国内旅行、ショッピング |
| 貯まるポイント | Marriott Bonvoy(R)ポイント | 電子マネー機能 | - |
| 交換可能マイル | ANAマイル、JALマイル、スカイマイル、マイレージプラス | 対応する電子ウォレット | Apple Pay、Google Pay |
お申し込みできないカードです
Marriott Bonvoy(R) アメリカン・エキスプレス(R)・プレミアム・カード のユーザーレビュー・評価
2.51
—位| 評価項目 | 投票平均 | カテゴリ平均 | 項目別ランキング |
|---|---|---|---|
ポイント・マイル
ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ
|
4.06 | 3.25 | -位 |
| 付帯サービス
保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス
|
2.59 | 2.82 | -位 |
| 会員専用サイト
Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ
|
1.97 | 2.87 | -位 |
| 申込手続き
申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード
|
3.07 | 3.32 | -位 |
| デザイン
見た目のよさ
|
2.19 | 3.07 | -位 |
| ステータス
ステータス・特別感・高級感を感じるか
|
2.35 | 2.34 | -位 |
- ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
- ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
- ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています
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2025年12月17日 14:11 [2000182-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 1 |
| デザイン | 1 |
| ステータス | 3 |
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- クレジットカード
- 12件
- 2件
2025年10月4日 19:15 [1974844-2]
| 満足度 | 5 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 4 |
| 申込手続き | 5 |
| デザイン | 3 |
| ステータス | 2 |
【ポイント・マイル】
たくさん貯まります
マリオット系宿泊、レストラン利用してなんぼ
【付帯サービス】
カードラウンジ無いと書いてる方居ますが
カードラウンジは入れます笑
プライオリティパスが付いてません
【会員専用サイト】
アメックスアプリはシンプルで好きです
【申込手続き】
簡単、AIで即通過です
【デザイン】
まあまあかな
【ステータス】
今の時代にステータスとかないです
【総評】
個人的には良いカード
年会費上がりましたね
アメプラぐらい上がっても良いと個人的には思います
誰でも簡単にプラチナエリートになれるのは好きじゃないです
参考になった3人（再レビュー後：1人）
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2025年8月9日 15:52 [1979480-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 4 |
| 会員専用サイト | 3 |
| 申込手続き | 3 |
| デザイン | 3 |
| ステータス | 3 |
【ポイント・マイル】
100円で3ポイントが貯まりホテルの代金支払い充当に使えます。
ポイントのみでも宿泊できますがポイント払いと現金払いでは支払い額が同額ではありません、
デラックスルームでは若干ですが現金払いの方が安いことが多いようで1Pの価値は0.8円くらいでしょうか。
スイートなど高級客室ではポイント払いが安いこともあります。
航空会社のマイル利用の特典航空券に似てますね。
マイルへの交換は3Pで1マイルで交換可能で60000P交換するとさらに5000マイルのボーナスマイルももらえます。
換算率としては100円決済で最大1.25マイルです。ただしユナイテッド航空のマイレージプラスはボーナスマイルが10000マイルもらえるキャンペーン中のようでこの場合は100円決済で最大1.5マイルと高還元です。
【付帯サービス】
ホテルのステータスは利用額に関わらずゴールドステージが付与されますので運が良ければレイトチェックアウトや客室アップグレードも受けられます。
【会員専用サイト】
カードサイトはオリジナルのアメックスと同じです。
【デザイン】
以前は赤い券面でやや不評でしたが現行デザインは濃いグレーで綺麗です。
【ステータス】
アメックスとしてのステータスはゴールドカード相当です。
【総評】
最近ホテルの料金が高騰しており無料宿泊特典の50000Pではマリオット、ウェスティンと言った国内のホテルはほぼ泊まれなくなりました。特に東京は相場が高く都ホテルより移行したシェラトンかフェアフィールドなどの廉価ブランドしか泊まれません。しかし地方都市に行くと安いところもあり、横浜だとウェスティン、大阪では日程限られますがウェスティンかマリオットなら泊まれる日もあります。私の場合は大阪が狙い目でセントレジスに2回、直近3年ではマリオットに3回泊まってます。
コロナが流行っていた頃はリッツ・カールトンなどでも宿泊可能でした。
さて、8月以降にサービスの改訂が発表され年会費は3万円ほどアップします。無料宿泊特典も昔は年会費さえ払えばもれなく付与されていたのに、前回で150万円決済状況がつき、今度は400万円決済条件がつきました。ただし無料宿泊のポイントが25000Pアップし75000Pまで引き上げられるので泊まれるホテルも増えることが期待できます。
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- クレジットカード
- 1件
- 0件
2025年3月10日 22:58 [1944045-1]
| 満足度 | 2 |
|---|
| ポイント・マイル | 4 |
|---|---|
| 付帯サービス | 2 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 5 |
| デザイン | 2 |
| ステータス | 2 |
【ポイント・マイル】
マイルか楽天（期間限定）くらいです
なのでほぼマイルに振った方がいいでしょう
その他、150万以上利用で一泊無料宿泊の不足分をポイントで埋める事ができます
ただ、無料宿泊自体がかなり制限があり、シーズン及び部屋の割り当てが決まっており、土日やハイシーズンは利用できませんでした。また、インバウンドでの価格スは厳しいですね。せいぜいフェアフィールド（中堅ビジネスホテルクラス）に泊まる時くらいでしょうか
なので私は使いませんでした
【付帯サービス】
旅行系カードですがプライオリティパスがありません
そのため私は別のプラチナと２枚使いです
サービスとして、カード裏の電話番号からホテル予約ができます。元がゴールドみたいなカードなので、ランクがプラチナエリートでも番号は変わりません
コンシェルジュはないのでレストランの予約などは無理です
【会員専用サイト】
アプリは正直使いづらい。これが結構問題かも。検索しづらいので予約は公式の方が良いです
【申込手続き】
すぐ通ります
【デザイン】
安っぽいのとカード番号が表に印字されたままです
年会費ほぼ5万円のカードがエンボス加工って、、と思ってしまいます
【ステータス】
ここが一番大事で、カード自体はゴールドと思った方が良いです。年会費約5万円と年間400万円の利用を毎年クリアする事でカード内部上プラチナエリートになります。ここまで行くと、レイトチェックアウトが伸びたり部屋のグレードアップ、朝食無料やウェルカムギフトなどが付いてきます
ただし、先のインバウンドもありレイトチェックアウトが短くなったり、グレードアップも渋かったりします
ラウンジも時間制限や品の制限があり、縮小傾向です。
私はプラチナエリートですが、平日にも関わらず一度もセレクトスイートはありません
なお、一番上のアンバサダーエリートは年間100泊が最低条件との事です
【総評】
タイトルの通り、マリオット系列の他に選択肢を持たないなら充分価値があります。レイトチェックアウト16時はかなり強みです（前もって確認した方が安全です）
ですが、ホテル縛りが気になるなら年会費5万円＋年間400万円以上を考えると他のハイクラスカードの方がステータスも高く選び放題です
アメックスですが、特典は三次抽選と言った感じになります。アメックス特典狙いなら素直にアメックス本体がいいでしょう。
本当にマリオット系列ホテル全振りのカードです
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2025年3月5日 06:11 [1942756-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 無評価 |
|---|---|
| 付帯サービス | 無評価 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 1 |
| デザイン | 1 |
| ステータス | 1 |
申し込んだら文字化けしたメールで特典案内が届きました。問いあわせるとシステムに問題がおきているが改善の見込みはないとのことでした。審査はパスしたとのことでしたが、カードは届きませんでした。もちろん審査NGの連絡もありません。オペレーターは正しい日本語を話せず、コミュニケーションをまともにとれない人でした。
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2025年1月15日 21:56 [1925698-1]
| 満足度 | 4 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 4 |
| 会員専用サイト | 2 |
| 申込手続き | 無評価 |
| デザイン | 4 |
| ステータス | 4 |
SPG AMEX時代からなので、このカードが誕生してからずっと使用しています。
一言でまとめると「年間400万円以上決済してホテルステイが好きな方」にはオススメできます。
年間150万円未満の決済の方は候補から外した方が無難です。
【ポイント・マイル】
100円利用＝3ポイント獲得=1マイルに交換なので、3%還元ではなく1%還元です。
60,000ポイントを一度にマイルに交換すると通常の20,000マイルに5,000マイルボーナスがつきます。
これを利用すれば1.25%でマイルを貯められます。
マイルに交換できる提携航空会社はJALやANAをはじめ非常に多く、ポイント有効期限も最後にポイントの増減があってから2年なので、実質無期限で貯められます。
ポイントをマリオット系列のホテル宿泊に交換する場合は、1ポイント1円以上の価値で交換できることもザラにあります。
ポイントをマイルではなく宿泊交換メインの方にとっては3%以上還元のカードとして使えるでしょう。
【付帯サービス】
＜ゴールドエリート＞
持ってるだけでマリオットのゴールド会員になれます。
ですがゴールド会員特典は主に14時までのレイトチェックアウトと部屋アップグレードであり、「ちょっとゆっくり過ごせるかな」程度の特典なうえに確約された特典ではありません。
空室状況によってはチェックアウトも通常時間、アップグレードも無しです。
ゴールドより上のプラチナ以上の会員がたくさんいるので、VIP待遇を期待したら大間違いと言えます。
＜プラチナエリート＞
年間400万円決済でプラチナ会員になれます。
16時までのレイトチェックアウト、一部のスイートを含む部屋アップグレード、朝食無料、クラブラウンジアクセスがつき、一気にホテルステイが充実します。
ですがプラチナ以上の会員が（インバウンドも含めて）増えたせいか、ここ数年は特に週末はレイトチェックアウトも13時までとか渋いホテルが多く、スイートルームへのアップグレード確率もかなり減りました。
コロナ禍以降はクラブラウンジも時間入替制のホテルが多くなり、以前ほどの価値は感じなくなりました。
とはいえ、400万円以上決済する方は後述の無料宿泊と合わせて、このカードの特典をほぼ享受できるので、年会費以上のメリットを得ることは可能だと思います。
＜無料宿泊＞
年間150万円決済+翌年もカード更新で無料宿泊特典がもらえます。
年間150万円決済するかどうかがこのカードを持つか否かのボーダーラインと言えます。
いつどのホテルでも泊まれるわけではなく、マリオット公式サイトで「5万ポイント以下の宿泊」と交換できます。
自分が持ってるポイントも15,000ポイントまで上乗せすることができ、「合計65,000ポイント以下の宿泊」と交換できます。
同じホテルでも必要ポイントは日によって変動するので、泊まれるホテルは変動します。
65,000ポイントとはすごいざっくり言うと「（日本では）シェラトンやマリオットホテル等のミドルクラスまではだいたい宿泊できるが、ウェスティンクラスは地域や日によっては可、リッツやラグジュアリーコレクション等のハイクラスは不可」というイメージです。
＜マリオットの15泊分の宿泊実績＞
マリオットのライフタイムプラチナステータスやチタン会員を目指している方にとっては、約5万円の年会費で15泊分の宿泊実績が買えるので、それだけで持つ価値はあるでしょう。
（目指してない方には全く意味不明な世界ですが）
＜空港ラウンジ＞
どなたかがレビューで「空港のラウンジが使えない」と書いてましたが、空港のクレジットカードラウンジはちゃんと使えます。
JALやANAの航空会社ラウンジは使えません。
この年会費帯のカードでは珍しくプライオリティパスもありません。
【会員専用サイト】
利用履歴等を確認するAMEXのサイトは個人的には使いにくいです。（すぐログアウトする）
ホテル予約に使うマリオットのサイトは不安定すぎて使いにくいです。
【申込手続き】
SPG AMEXから自動的に当カードになったので不明。
【デザイン】
個人的には好きです。
早くカード番号が裏面に移動すると良いと思います。
【ステータス】
（クレカにステータスがあるのか否か論争はいったん置いておいて）
プロパーAMEXプラチナも持ってますが、マリオットの当カードも十分に年会費が高い部類のカードですので、年会費無料～数千円のカードよりはステータスはあると思います。
とはいえ当カードよりも安い年会費で金属製カードも出てきているので、重厚感という意味では劣ると思います。軽くて良いですが。
【総評】
当然ですがマリオット系列へのホテルステイ、マリオット会員の囲い込みに全振りしたカードです。
以下のような方にはとても良いカードです。
・ホテルステイが好きで年に1回以上はシェラトン、マリオットクラス以上のホテルに宿泊する
・年間に400万円以上決済する
・ホテルステイが好きなうえに高還元でマイルが貯まるカードが欲しい
マリオット系列のホテルステイを満喫できますし、無料宿泊特典やポイント交換でのホテル宿泊もできるので、旅行するきっかけになります。
ですが、レビュー時点で年会費約5万円のカードであるにも関わらず、同価格帯の他カードに付帯しているサービスが削られている点は物足りないですしデメリットです。
・グルメベネフィット等のレストラン系サービスがない
・プライオリティパスがない
・コンシェルジュがない
これらを求めている方は他のカードでカバーする必要があります。
このカード単体で年間決済額が150万円未満の方は、15泊の宿泊実績が欲しい方を除いてこのカードのメリットを享受することは難しいでしょう。
この年会費を許容できて400万円以上の決済がある方は、JCB最高峰のThe Classやラグジュアリーカードのチタンなど、違うおもしろさのあるカードも選択肢に入りますので、ご自身のライフスタイルに合っているかどうかが重要でしょう。
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2025年1月2日 07:55 [1921121-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 4 |
|---|---|
| 付帯サービス | 1 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 3 |
| デザイン | 1 |
| ステータス | 1 |
【総評】
年間5万円の年会費がかかる割には諸々お粗末です。カードラウンジも付帯しません。
「年間150万円利用で1泊無料」を謳っていますが、上記達成時にもらえるポイントでは1泊することはできません。
閑散期かつ平日のビジネスホテル並みのホテル（FairFieldとか）なら宿泊できますが、アパホテルの方がよほど快適です。
この年会費払うくらいなら、現金で宿泊した方が良いでしょう。お勧めしません。
【デザイン】
ダサいです。
【付帯サービス】
カードラウンジ利用不可。その時点で無料カード並みです。
【審査】
年収800万ほどのサラリーマンですが通過できました。参考になれば。
【紹介制度】
動画サイトや個人のブログなどで取り上げられて、人気のカードとなっていますが、要はそのオススメする人にとってメリットがある、即ち紹介制度があるからです。
単純なパフォーマンスは低いので、他カードをお勧めします。
参考になった14人
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- クレジットカード
- 1件
- 0件
2024年12月11日 12:56 [1912706-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 1 |
|---|---|
| 付帯サービス | 1 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 1 |
| デザイン | 1 |
| ステータス | 1 |
審査が完全にAIで全く融通が効かないです。
一度審査通ったものの、住所間違いで解約を余儀なくされ再度申請した場合、期間が空いていないからと落とされました。
対応は丁寧にしてくれますが、結局融通がきくことがなく作成できませんでした。
あまりいいシステムとは言えないかもしれません。審査部とやらがあるようですが存在意義がわかりません。
参考になった6人
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- クレジットカード
- 1件
- 0件
2024年12月5日 20:04 [1909787-2]
| 満足度 | 3 |
|---|
| ポイント・マイル | 3 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 3 |
| 申込手続き | 4 |
| デザイン | 3 |
| ステータス | 4 |
【ポイント・マイル】
宿泊利用を前提とすれば還元率は悪くありません。
旅行好きにはメリットを感じられるカードです。
【付帯サービス】
付与されるゴールドエリート資格は魅力的ですが、連携不備によるトラブルが発生。
通常は審査完了後約1週間で資格が反映されるはずが、今回の不備で2週間経過してもまだ反映されず。
問い合わせたところ、最大1ヶ月かかる可能性があるとのことでした。
実際のところ、問い合わせ後1週間で無事に反映されました。
【会員専用サイト】
AMEX標準のサイトといった印象で、特筆すべき点はありません。
ただし、AMEXアプリでの利用金額反映が非常に迅速で、他社カードより優れている点は評価できます。
【申込手続き】
申込当日に審査が完了し、その週の金曜にはカードが到着。
発行スピードには大変満足しています。
【デザイン】
特に目を引くわけではなく、普通のデザインです。
【ステータス】
こちらもデザイン同様、特別感はなく普通です。
【総評】
ゴールドエリート資格の付与遅延にはがっかりしました。
カードそのものの特典には一定の魅力がありますが、これから実際に使いながら、継続する価値を見極めたいと思います。
参考になった2人（再レビュー後：2人）
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- クレジットカード
- 2件
- 0件
2024年1月19日 23:45 [1804166-1]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 4 |
|---|---|
| 付帯サービス | 2 |
| 会員専用サイト | 2 |
| 申込手続き | 無評価 |
| デザイン | 2 |
| ステータス | 2 |
参考になった29人
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2023年10月2日 18:06 [1601722-2]
| 満足度 | 3 |
|---|
| ポイント・マイル | 3 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 3 |
| 申込手続き | 無評価 |
| デザイン | 無評価 |
| ステータス | 無評価 |
解約します。
・決済手段としては問題なく使えるしポイントもガンガン貯まる。
・150万円以上使えば5万ポイント以内のホテルに泊まれる。
・プラチナになればラウンジ仕様や朝食無料なので何泊がすれば元が取れる。
・運が良ければスイートまでアップグレードしてもらえる
しかし、週末に泊まろうと思うと、
・ラウンジは入場制限をしていてチェックインが遅くなると定員超過で使えない。
・必要ポイントの値上がりと変動性になったことにより、週末利用だと5万ポイントで泊まれるホテルがほぼ無くなった。1.5万P追加した6.5万Pでも厳しい。
・貯まったポイントを使おうにもかなり早い段階（半年くらい前）で予約をしなければポイント宿泊の部屋が空いておらず使いにくい。
・エリート会員が増えたのか、稼働状況がいいのか、プラチナでもアップグレードが厳しくなった。
その他、家族の状況や旅行の仕方の変化によりマリオット系列を使うことが少なくなってきたので解約。
※平日の宿泊が多い方やマリオット系列の宿泊が多い人にはお勧めします。
参考になった39人（再レビュー後：32人）
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- クレジットカード
- 5件
- 0件
2023年9月4日 13:53 [1755493-1]
| 満足度 | 4 |
|---|
| ポイント・マイル | 4 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 3 |
| 申込手続き | 3 |
| デザイン | 3 |
| ステータス | 3 |
【ポイント・マイル】
年会費を払っている分、理論上の還元率は良いです。
ホテルとマイルにしか使えないのは汎用性が低く感じますが、旅行の頻度が高かったりマリオットホテルをよく利用するのであればお得感があります。
【付帯サービス】
Amexなので色々ありますが、個人的にはあまり使いません。
【会員専用サイト】
Amexのサイトは普通ですが、マリオットのサイトがいちいち動作が遅いしどこに何があるかわかりにくいしで本当に若干使いにくいです。高級ホテルを運営しているのにシステムに投資するお金もないのかなと勘ぐってしまいます。
【申込手続き】
普通でした。
【デザイン】
無料カードだったら普通ですが、年会費約5万円でこのデザインは賛否あると思います。
【ステータス】
クレヒスに問題なければ誰でも持てると思います。
【総評】
インフルエンサーやブロガーが絶賛しているこのカード、確かに理論上は年会費5万円をペイすることは可能ですが、ペイするには「旅行しないといけない」かつ「マリオットのホテルに縛られる」ので5万円あればもっと旅行の幅を広げられたり、そもそもカード契約せず旅行しなければ5万円が浮くというデメリットもあります。それでも年会費を払ってる分、理論上はポイントの還元率は高いのでカードで年150万以上使う人でマリオットヘビーユーザーや旅行好きにはいいカードなんじゃないのかなと思います。
ただ【会員専用サイト】の項目でも書きましたが、マリオットのサイトの出来が良くないので少しストレスです。
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- クレジットカード
- 1件
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2023年6月29日 08:47 [1730495-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 3 |
| 会員専用サイト | 5 |
| 申込手続き | 5 |
| デザイン | 1 |
| ステータス | 3 |
マリオットBonvoyのアプリからホテルをポイント予約して、ただで泊まれます。
ただプラチナにならないと作る意味はないので、プラチナチャレンジの3ヶ月の間に16泊を完了できる人かどうか。
このチャレンジ完了するのに20万ちょっとは使うので、それがOKな人でないといけません。
ここがこのカードを作るべき人かどうかの分かれ道になると思います。
もしプラチナになれたなら、素泊まり予約でも朝めしはただですし、夜も酒飲み放題でご飯も食べ放題です。これもただになります。
カード代5万＋プラチナチャレンジ代20-30万
これを払える人。ぜひ使ってください。
ポイント自体は貯まりやすく、勝手に5万ポイントくらいはすぐいくのでポイント宿泊3-4万ですし、簡単に到達はできます。
券面ですがとてもダサいです。注意ください。
カード素材も安っぽく無料カードみたいな見栄えです。
ご検討ください。
参考になった15人
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2023年3月13日 01:31 [1691989-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| ポイント・マイル | 5 |
|---|---|
| 付帯サービス | 5 |
| 会員専用サイト | 3 |
| 申込手続き | 3 |
| デザイン | 4 |
| ステータス | 4 |
これまで楽天プレミアムカードを使用していたが、毎年400万円以上カードでの支払いがあるので、スイートルームに泊まる権利が得られると思い思い切ってこちらのカードに切り替え。（楽天市場への支払いはこれまでで同様楽天カード）
還元率がいいため（100円で3point）あっという間にポイントが貯まる。
また旅行やコンサートに行けなくなった場合のキャンセル費用などの損害を補償するサービス、キャンセルプロテクションも付いており、子どもが熱を出したりしたときにも補償してくれる後ろ盾があるので、旅行直前に冷や冷やすることもなくなった。
年間費5万円くらい払っているので、もう少しカードのデザインをプレミア感あったらよかった。
中身的には今時点では満足。
参考になった10人
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- クレジットカード
- 1件
- 0件
2022年12月16日 11:40 [1658916-2]
| 満足度 | 1 |
|---|
| ポイント・マイル | 3 |
|---|---|
| 付帯サービス | 1 |
| 会員専用サイト | 1 |
| 申込手続き | 1 |
| デザイン | 2 |
| ステータス | 1 |
信頼できないカード会社です。
①不正利用への対応
不正利用があったと通知メールが来た際、確認の電話をすると、実際には不正利用はありませんでしたとと受け答えされました。しかしその後も不正利用通知が続き、もう一度該当部署に確認いただくと、過去分も含めて不正利用であったことが分かり急いで再発行。初回はコールセンターの人が不正利用ではないと勝手に判断したようです。
②継続特典
年会費が上がった時、解約の電話入れると今なら継続特典で50000ポイント差し上げますからと言われ継続しました。あとから、あれは継続意思があるともう一度電話をいただけないと適用にならないと手のひら返し。特典はもらえないとのこと。
なんなんでしょうね… 5万払ってこのサービスとは。
以前から入会キャンペーンでの特典トラブルなどあるようですね。
ストレスが溜まるので全くオススメしません。
参考になった41人
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