満足度：1.00

（カテゴリ平均：2.95）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数2件

1. 5 0%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
ポイント・マイル ポイント・マイルの貯めやすさ、使いやすさ	1.00	3.25	-位
付帯サービス 保険、旅行、ショッピング等の付帯サービス	1.00	2.83	-位
会員専用サイト Webサービス、明細、アプリ等の使いやすさ	1.00	2.86	-位
申込手続き 申込手続きの簡便さ、審査・発行のスピード	1.00	3.31	-位
デザイン 見た目のよさ	1.00	3.06	-位
ステータス ステータス・特別感・高級感を感じるか	1.00	2.34	-位

• ※クレジットカードカテゴリは直近2年間に投稿されたレビューを集計対象にしています
• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[鼠男爵]

2025年11月4日 16:40 [1993838-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

対応が酷く信者でも契約をおすすめしない

特典のキャンペーンに申し込もうとしました。ページには「11月4日スタート」と記載があり、通常こういった受付は10時開始なので、10時ちょうどに待機してアクセス。
しかし表示は「販売終了」。
「もしかして0時スタートだったのか」と思い諦めました。

ところが15分後にスマホで確認すると「在庫切れ」に変わっており、どうやら遅れて販売が始まった様子。
ここまではまだ理解できます。

問題はその後。
ページが「10時スタート」に更新されていたため、サポートに問い合わせたところ、「事前に更新していた」「お客様のCookieが残っていたせい」との一点張り。
普段と違うブラウザでアクセスしておりCookieが残っていないことは確認済みなのに、その説明を繰り返すばかり。

最終的に、向こうから「実際の更新時間を確認します」との提案があり、折り返しの電話では「10時開始の案内を10時過ぎに出していた」と判明。
つまりこちらの指摘通りだったわけです。

それを指摘すると「別プランと勘違いした」と言い訳されましたが、午前中の時点で対象プランを説明していたので、その対応も矛盾。
全体的に説明も態度も非常に雑で、終始キレ気味な対応でした。

正直、ここまで不誠実な対応をするカード会社は初めてです。
ポイント制度以前に、サポート体制を見直すべきだと思います。

月間利用額

10〜50万円