『とんまな不正検知システムの改善が先。』 JCBプラチナ yhpさんのレビュー・評価

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JCBプラチナ

JCBプラチナ
  • JCB

高いポイント還元率が魅力のJCBプラチナカードです。

24時間365日利用可能なプラチナ・コンシェルジュデスク。旅の手配や予約、ゴルフ場、チケット、レストランの案内などを選任のスタッフが対応。また、世界の空港ラウンジを無料で利用できるプライオリティ・パスや、国内・海外旅行傷害保険が最高1億円まで付帯されるなど、プラチナならではのサービスを利用することができます。

年会費 27,500円 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 0.50%〜5.00% 付帯保険 海外旅行、国内旅行、ショッピング
貯まるポイント Oki Dokiポイント 電子マネー機能 -
交換可能マイル ANAマイル、JALマイル、スカイマイル スマホ決済 Apple Pay、Google Pay

『とんまな不正検知システムの改善が先。』 yhpさん のレビュー・評価

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yhpさん

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満足度3
ポイント・マイル3
付帯サービス4
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン4
ステータス3
とんまな不正検知システムの改善が先。
   

検知の誤作動で、SMSが何度も…

   

プラチナは3枚目、JCBでは初めてのプラチナです。

スタバなど、都度操作ではなく事前登録によりポイントアップされたり、期間限定ではありますがAmazonでの優待や、USJの利用しやすさなど、良いところもありますし、コンシェルジュや各窓口の応対も丁寧で迅速なのは気に入っています。

Apple Payだけでなく、Google Payも即時に登録できたり(郵送のところもまだあります)、NFC対応なのもありがたかったですね。表面がナンバーレスで、裏面は記載なのも良いと感じています(両面無記載なのは持っていますが、やはり使いづらく苦手です)。

ただ、セキュリティの誤作動が激しすぎて、多い時は一月に2度も止まりました。その購入だけでなく、全てが止まるので、後処理が大変です。深夜に誤検知されても、通知に気づいて解除までは一切何も落ちませんから、その間の更新や出荷など、大切な決済があっても、すべて停止になります。コロナ後は行けてませんが、もし海外でSMSが来なかったりしたら、あれもこれも止まって、相当困るだろうなという印象を持ちました。

SMSで感知して停止したとのお知らせが来ることは来ますし、そちらから再開の手続きもできるのですが、詳細画面を開いても金額と時刻しか記載されていないため、どこの決済かわからない時もありました。その場合はわざわざ確認の電話をかけねばならず、それがわかるのは(調べられるのは)、営業時間中のみ。また再開と言ってもカード側だけなので、落ちなかった商品の手続きなどで、休日の午前中が潰れたこともありました。こちらはただ、普通に使っているだけなのに、です。

どうも感知しているAIがすっとこどっこいというか、とんちんかんというか、なんともお粗末で、勘違いばかりなんですよね。流行りのサブスクを契約したら、更新されたときに不正と判断されてしまったこともありました。無名ならともかく、誰でも知っている会社のサイトで、でした。

プロパーではないものの、業務委託され、同じMyJCBサイトが使えるカードは他に2枚ありますが、こちらは特に検知されて止まったことはなく、どうも運用に細かな違いがあるようです。

誤検知が月に2度あるなら、年に24回あるとすると、これは相当うんざりすることになるので、なんとかしてくださいと改善の要望は出しましたが、さてはて、どうなりますか。

判断がつかないときは止める。安全側に傾くフェールセーフ思想と言えば、新幹線の安全哲学のようでカッコはいいですが、ちょっとこれではやりすぎです。

カードを手にしたら、素晴らしいコンシェルジュさんよりずっと目立つ、とんまなAIさんがついてきて、便利な生活どころか、こちらにどんどん無駄な仕事を割り振ってくる。うーん、ちょっとやめてもらいたいと感じてしまいました。

それにしてもここまで不正検知システムの誤作動で何度も止まるカードって他に経験がなく、「最上級の体験」(このカードの宣伝文)とはなかなか思いたくても思えないですね。

なお、余談ですが、皆さんご指摘のカードの傷は、(口コミにも書きましたが)コーティングで対策して使ってみたところ、今のところ問題は起きていません。まぁコーティングしないと、どんどんみすぼらしくなるっていうのも、どうかとは思いますけれど…。

さて、これを人に勧められるかと問われると、まず検知システムを賢くしてもらわないと、話が始まらない、まずはそこからどうにかしてくださいな、というほかありません。

改善されないなら、プラチナというより、フェールセーフカード(超敏感タイプ)と、改名したほうが正確で親切じゃないかな、と思いました。

月間利用額
50万円以上
主な利用シーン
ネットショッピング
交通機関
旅行
その他
重視項目
付帯サービス

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満足度3
ポイント・マイル3
付帯サービス4
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン4
ステータス3
とんまな不正検知システムの改善が先。
   

検知の誤作動で、SMSが何度も…

   

プラチナは3枚目、JCBでは初めてのプラチナです。

スタバなど、都度操作ではなく事前登録によりポイントアップされたり、期間限定ではありますがAmazonでの優待や、USJの利用しやすさなど、良いところもありますし、コンシェルジュや各窓口の応対も丁寧で迅速なのは気に入っています。

Apple Payだけでなく、Google Payも即時に登録できたり(郵送のところもまだあります)、NFC対応なのもありがたかったですね。表面がナンバーレスで、裏面は記載なのも良いと感じています(両面無記載なのは持っていますが、やはり使いづらく苦手です)。

ただ、セキュリティの誤作動が激しすぎて、多い時は一月に2度も止まりました。その購入だけでなく、全てが止まるので、後処理が大変です。深夜に誤検知されても、通知に気づいて解除までは一切何も落ちませんから、その間の更新や出荷など、大切な決済があっても、すべて停止になります。コロナ後は行けてませんが、もし海外でSMSが来なかったりしたら、あれもこれも止まって、相当困るだろうなという印象を持ちました。

SMSで感知して停止したとのお知らせが来ることは来ますし、そちらから再開の手続きもできるのですが、詳細画面を開いても金額と時刻しか記載されていないため、どこの決済かわからない時もありました。その場合はわざわざ確認の電話をかけねばならず、それがわかるのは(調べられるのは)、営業時間中のみ。また再開と言ってもカード側だけなので、落ちなかった商品の手続きなどで、休日の午前中が潰れたこともありました。こちらはただ、普通に使っているだけなのに、です。

どうも感知しているAIがすっとこどっこいというか、とんちんかんというか、なんともお粗末で、勘違いばかりなんですよね。流行りのサブスクを契約したら、更新されたときに不正と判断されてしまったこともありました。無名ならともかく、誰でも知っている会社のサイトで、でした。

プロパーではないものの、業務委託され、同じMyJCBサイトが使えるカードは他に2枚ありますが、こちらは特に検知されて止まったことはなく、どうも運用に細かな違いがあるようです。

誤検知が月に2度あるなら、年に24回あるとすると、これは相当うんざりすることになるので、なんとかしてくださいと改善の要望は出しましたが、さてはて、どうなりますか。

判断がつかないときは止める。安全側に傾くフェールセーフ思想と言えば、新幹線の安全哲学のようでカッコはいいですが、ちょっとこれではやりすぎです。

カードを手にしたら、素晴らしいコンシェルジュさんよりずっと目立つ、とんまなAIさんがついてきて、便利な生活どころか、こちらにどんどん無駄な仕事を割り振るってくる。うーん、ちょっとやめてもらいたいと感じてしまいました。

それにしてもここまで不正検知システムの誤作動で何度も止まるカードって他に経験がなく、「最上級の体験」(このカードの宣伝文)とはなかなか思いたくても思えないですね。

なお、余談ですが、皆さんご指摘のカードの傷は、(口コミにも書きましたが)コーティングで対策して使ってみたところ、今のところ問題は起きていません。まぁコーティングしないと、どんどんみすぼらしくなるっていうのも、どうかとは思いますけれど…。

さて、これを人に勧められるかと問われると、まず検知システムを賢くしてもらわないと、話が始まらない、まずはそこからどうにかしてくださいな、というほかありません。

改善されないなら、プラチナというより、フェールセーフカード(超敏感タイプ)と、改名したほうが正確で親切じゃないかな、と思いました。

月間利用額
50万円以上
主な利用シーン
ネットショッピング
交通機関
旅行
その他
重視項目
付帯サービス

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満足度3
ポイント・マイル3
付帯サービス4
会員専用サイト4
申込手続き5
デザイン4
ステータス3
とんまな不正検知システムの改善が先。
   

検知の誤作動で、SMSが何度も…

   

プラチナは3枚目、JCBでは初めてのプラチナです。

スタバなど、都度操作ではなく事前登録によりポイントアップされたり、期間限定ではありますがAmazonでの優待や、USJの利用しやすさなど、良いところもありますし、コンシェルジュや各窓口の応対も丁寧で迅速なのは気に入っています。

Apple Payだけでなく、Google Payも即時に登録できたり(郵送のところもまだあります)、NFC対応なのもありがたかったですね。表面ナンバーレスで、裏面記載なのも良いと感じています(両面無記載なのは持っていますが、やはり使いづらく苦手です)。

ただ、セキュリティの誤作動が激しすぎて、多い時は一月に2度も止まりました。その購入だけでなく、全てが止まるので、後処理が大変です。深夜に誤検知されても、通知に気づいて解除までは一切何も落ちませんから、その間の更新や出荷など、大切な決済があっても、すべて停止になります。コロナ後は行けてませんが、もし海外でSNSが来なかったりしたら、あれもこれも止まって、相当困るだろうなという印象を持ちました。

SMSで感知して停止したとのお知らせが来ることは来ますし、そちらから再開の手続きもできるのですが、詳細画面を開いても金額と時刻しか記載されていないため、どこの決済かわからない時もありました。その場合はわざわざ確認の電話をかけねばならず、それがわかるのは(調べられるのは)、営業時間中のみ。また再開と言ってもカード側だけなので、落ちなかった商品の手続きなどで、休日の午前中が潰れたこともありました。こちらはただ、普通に使っているだけなのに、です。

どうも感知しているAIがすっとこどっこいというか、とんちんかんというか、なんともお粗末で、勘違いばかりなんですよね。流行りのサブスクを契約したら、更新されたときに不正と判断されてしまったこともありました。無名ならともかく、誰でも知っている会社のサイトで、でした。

プロパーではないものの、業務委託され、同じMyJCBサイトが使えるカードは他に2枚ありますが、こちらは特に検知されて止まったことはなく、どうも運用に細かな違いがあるようです。

誤検知が月に2度あるなら、年に24回あるとすると、これは相当うんざりすることになるので、なんとかしてくださいと改善の要望は出しましたが、さてはて、どうなりますか。

判断がつかないときは止める。安全側に傾くフェールセーフ思想と言えば、新幹線の安全哲学ようでカッコはいいですが、ちょっとこれではやりすぎです。

カードを手にしたら、素晴らしいコンシェルジュさんよりずっと目立つ、とんまなAIさんかがついてきて、便利な生活どころか、こちらにどんどん無駄な仕事を割り振るってくる。うーん、ちょっとやめてもらいたいと感じてしまいました。

それにしてもここまで不正検知システムの誤作動で何度も止まるカードって他に経験がなく、「最上級の体験」(このカードの宣伝文)とはなかなか思いたくても思えないですね。

なお、余談ですが、皆さんご指摘のカードの傷は、(口コミに書きましたが)コーティングで対策して使ってみたところ、今のところ問題は起きていません。まぁコーティングしないと、どんどんみすぼらしくなるっていうのも、どうかとは思いますけれど…。

さて、これを人に勧められるかと問われると、まず検知システムを賢くしてもらわないと、話が始まらない、まずはそこからどうにかしてくださいな、というほかありません。

改善されないなら、プラチナというより、フェールセーフカード(超敏感タイプ)と、改名したほうが正確で親切じゃないかな、と思いました。

月間利用額
50万円以上
主な利用シーン
ネットショッピング
交通機関
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