『オペレータの対応が最悪...』 Orico Card THE POINT まちまち333さんのレビュー・評価

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Orico Card THE POINT

Orico Card THE POINT
  • Orico Card THE POINT1
  • Orico Card THE POINT2
  • Mastercard
  • JCB

ポイント還元率の高さが特徴。年会費永年無料のオリコの次世代カードです。

還元率は常に1.0%以上であり、入会後半年間はポイント付与が2倍になる特典があるなど、ポイントを貯めやすいカードです。iDとQuicPayの2つの電子マネー機能が付いているため、小額決済でも便利に使えます。家族カード、ETCカードが年会費無料であることも魅力です。

年会費 無料 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 1.00%〜2.00% 付帯保険 -
貯まるポイント オリコポイント 電子マネー機能 iD、QUICPay
交換可能マイル ANAマイル、JALマイル スマホ決済 Apple Pay、楽天ペイ

『オペレータの対応が最悪...』 まちまち333さん のレビュー・評価

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オペレータの対応が最悪...

手続き方法について問い合わせました。
ベテランオペレータ程、流れ作業で説明を省く傾向があります。
説明不足で不安になった為、再確認をすると「チッ」と舌打ちをされました。

オペレータ全員に対しての応対アンケートが無い企業は、こんなものです。
ソフト〇ンクですら全員にアンケートメールを送っています。

ガイダンスでは「一部のお客様に対応のアンケートを実施しております」と流れますが
要は顧客満足度の高いカスタマーとオペレータを選出し、企業として
「これだけ良い対応をしているのです」とアピールしたいのでしょう。

とにかく、皆さんが書いておられる通り、オペレータはまともな教育指導を受けておらず、
対応も非常に悪いです。

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