『dカードゴールドデスクが酷い』 dカード GOLD sakai66さんのレビュー・評価

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dカード GOLD

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最大10万円のケータイ補償付き、ドコモ利用料金でポイント還元もされるカードです。

購入日から3年間適用される最大10万円分のケータイ補償付き。ドコモのケータイ・ドコモ光の利用金額1,000円(税抜)ごとに税抜金額の10%dポイントが貯まります。ahamoでもおトクなカードです。いつもの買い物でも100円(税込)ごとに1%dポイントが貯まり、d払いユーザーなら支払いをdカードにすると最大2%還元。家族カードが1枚目無料なので、家族でdポイントを貯めることができます。また国内・ハワイの主要空港において、ラウンジが無料で利用できます。

年会費 11,000円 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 1.00%〜4.50% 付帯保険 海外旅行、国内旅行、ショッピング
貯まるポイント dポイント 電子マネー機能 iD
交換可能マイル JALマイル スマホ決済 Apple Pay

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sakai66さん

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満足度1
ポイント・マイル5
付帯サービス4
会員専用サイト2
申込手続き4
デザイン2
ステータス2
dカードゴールドデスクが酷い

とにかくサポートが酷い。年会費10,000円も取るカードのサポートとしてはあり得ない。ソフトバンクより酷い。
まず、ネット上で完結するサポートはほとんど無い。チャット相談はあるが、ここで聞いてもほとんどが電話相談窓口に丸投げされるだけ。
そしてその電話相談が殊更に酷い。延々と自動音声が続く。イライラしながら数分間の音声を聞き、ボタンを押し、また聞き…を繰り返すと最終的にはオペレーターに繋ぐと言う。最初からオペレーターを要求する方法は無い。
そしてここからが極めつけ。「オペレーターにお繋ぎします」の音声からさらに待っても、ほとんどの場合、繋がらない。「ただいま大変混み合っております。おかけ直し下さい」と自動音声があり、電話を一方的に切られる。

いつ掛けても、何回掛けてもこれ。
数分間の自動音声でイライラさせられた挙句、最後は一方的に切られる。問題解決など不可能。ここまで人をイラつかせる電話サポートはソフトバンク以来だ。

「年会費一万円のカードだから、コンシェルジュサービスぐらいあるだろう」と思ってる方。絶対にこのdカードゴールドは辞めておいたほうが良いです。
サービスの良し悪し以前にまず電話がつながりません。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
スーパー
コンビニ
旅行
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス

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レビュータイトル 満足度 投稿日時
トラブル時の問い合わせで繋がらない。  1 2022年9月10日 13:46
使い方  5 2022年8月28日 08:32
そこそこいい  5 2022年8月28日 00:20
ドコモユーザーは持っててもいいかも  3 2022年8月15日 13:18
絶対に作らない方がいい  1 2022年7月16日 01:24
dカードゴールド最悪  1 2022年7月7日 14:18
電話がつながらない  1 2022年7月2日 18:31
不承認多発 コールセンター繋がらない  1 2022年6月28日 16:10
ドコモ だけ じゃないけど  1 2022年6月25日 13:25
年間ご利用特典サイトが全くつながらない  1 2022年6月8日 04:46

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