『不正利用に対する対応が悪すぎる』 dカード GOLD dcscyrsniさんのレビュー・評価

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dカード GOLD

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最大10万円のケータイ補償付き、ほかにも様々な優待特典が付いたカードです。

ドコモのケータイ及びドコモ光の利用金額1,000円につき100ポイントが貯まります。購入日から3年間は最大10万円分補償するdカード GOLDケータイ補償が付いています。国内・ハワイの主要空港でラウンジが無料でご利用になれます。 また入会2年目以降は年間利用額累計が100万円以上、200万円以上の方を対象に各年間利用金額に応じて選べるクーポンが付与されます。

年会費 11,000円 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 1.00%〜4.00% 付帯保険 海外旅行、国内旅行、ショッピング
貯まるポイント dポイント 電子マネー機能 iD
交換可能マイル JALマイル スマホ決済 Apple Pay、楽天ペイ

『不正利用に対する対応が悪すぎる』 dcscyrsniさん のレビュー・評価

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満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス1
会員専用サイト1
申込手続き5
デザイン3
ステータス1
不正利用に対する対応が悪すぎる

不正利用の履歴を発見して、調査依頼を行いましたが、その時に利用停止の案内がされませんでした。

不正利用されたのは始めてだったので、利用停止はしなくていいのか?と不安に思いながら友達に相談すると、普通は依頼を行なった時点でクレジットカードの利用停止の案内がされるとのことで、不安に思い再度連絡をしました。するとマニュアル通りに案内できていませんでしたと言われる始末。

1ヶ月ほどで連絡をすると言われたが、1ヶ月すぎても連絡がないため経過報告を聞くために再度連絡。するとセキュリティセンターは1月5日まで休みなので対応できませんと言われました。会員規約やDカード規約のどこにも年末年始は対応できない業務がありますなどそういったことはどこにも書いていないのにです。最終的には話してる途中に強制的に切られました。
不正利用に対応する人の意識が甘くこちらが切羽詰まった状況にあることを理解できない人が多いです。こういったことからDカードは一切オススメしません。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
スーパー
コンビニ
その他
重視項目
付帯サービス

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