[sora325]

2022年10月12日 23:12 [1632226-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	無評価
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

dカードだけはやめとけ！

スホマキャリアの変更時に一年だけと言われ
dカードゴールドを持ちました。ポイントは貯まったけど、年会費程使わないので早めに解約か
年会費無料カードにしようと電話しました。
ahamoなので解約はポイントが勿体ないと言われ
通常のdカードへの変更書類を書いて投函するも
待てど暮らせどカードが来ず、再度書類を取り寄せて送るもまたカードが来ない！
そうこうするうちにdカードサイトに年会費が
アップされて！驚いて電話しました。
処理が遅れているので年会費の1万円は一度引き落としされるかもしれないが、返金するので
口座に入金お願いしますと言われました。
が、ここからが一番の問題が。。。。
なんと！その電話の直後、dカードサイトが
真っ白に表示されて、請求明細が見れなくなってしまいました！
後々よく見ると新しいまだ届いていないカードの
ものに切り替わっていたようです。
atmで入金しようと開いてパニックになりました。入金金額がわからないのですから
入金しようがなく、電話もすぐには繋がらないので一旦仕切り直して引き落とし日の次の日に
再度時間をかけて電話しました。
そうしたら、延滞金含めた請求がいくから
払えと言われました。
そもそもの処理の遅さから来る本来は一旦でも
払う必要のない年会費一万円に延滞金がつくと
いう前代未聞の酷い対応をされました。

引き落とし日前に、勝手に請求サイトをなんの
お知らせもなく変えてしまい請求明細を見れなくしといて、延滞金！？酷すぎてdカードは解約です。
こんな何度も手間をかけさせられた挙句に
自分達の落ち度は置いといて客にこんな酷い事を
言うコールセンター！びっくりです。
折り返し担当者から電話も時間内にかかってこないわ、わさわざ電話に出れない時間を聞かれて
答えた夕飯時にかかってくるいい加減さ。
折り返しかけても音声ガイダンスだしねー。

旧電電公社の名残なのか、サイテーな会社。