[KASAMI２１]

2019年2月27日 22:07 [1204425-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

フィッシング詐欺対応が最悪です。２度と使いません。

先日うっかり、アンケートに答えるとPhoneXが１００円でもらえる、というフィッシング詐欺に合ってしまったのですが、すぐに怪しいと思い、即日カードを失効にしてもらいました。

が、その後の対応が信じられないくらい最悪なものでした。

詐欺を機に、過去の請求を調べてみると、半年前ぐらいから、いくつか海外から不明の請求があったことに気づいたので、そのことをコールセンターに伝え対応をお願いすると、１日経ってから次のような信じられない回答がありました。

「払ってしまったのはお客様の責任なので、当方では責任はなく、もし返金してほしいのであれば、請求の明細をたよりにご自分で請求先と交渉してください」とのこと。

保険の適用については説明する気もありません。

保険の適用はないんですか？と尋ねると、「保険の適用にはなりません。お客さんが払ったんですから」と。。。

当然、自分で払ったものではなく、他のサイトから転用されたようです。そのことは、コールセンターの対応車も、「良くそういうことはあるので」と認めているのにも関わらず。。。

それではどんな条件で保険の適用になるのか、警察に被害届を出しているので相手先の情報を教えてほしい、と口調を強く言ったところ、ようやく、「それでは保険は過去３ヶ月間が対応になります」との返答。。。

まったく信じられない対応です。保険のことはこちらが強く言うまで隠し通すつもりだったようです。

また、自分が引っ掛かったフィッシングサイトは、他の２社のカードは入力できなかったので、その２社についてはセキュリティがかかって請求をはじいているようなのですが、UFJニコスだけは素通りでした。過去に他のお客さんから同様の詐欺にあった情報があっても、何のセキュリティの対策も取っていないく素通りで請求しているのでしょう。

信じられないセキュリティ体制です。

事故時の不誠実な対応と、ひどすぎるセキュリティ対策にあきれ返ってしまいました。

当然、即刻解約しましたし、二度と使いません。

月間利用額

5〜10万円

主な利用シーン

ネットショッピング

重視項目

付帯サービス