『カードはいいがコールセンターは最悪』 REX CARD(レックスカード) カード322さんのレビュー・評価

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REX CARD(レックスカード)

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JACCSモールで還元率1.75%。高還元率のジャックスカードです。

通常還元率1.25%、JACCSモールの利用なら1.75%と、高還元率が魅力のカードです。もちろん、全国のゴルフ場やホテル、レジャー施設などが優待・割引で利用できる優待や、海外・国内旅行の予約から空港パーキングサービスまで、ジャックスカードの基本サービスを利用することができます。

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満足度3
ポイント・マイル4
付帯サービス3
会員専用サイト2
申込手続き2
デザイン3
ステータス2
カードはいいがコールセンターは最悪

【ポイント・マイル】
1.25%のCBは魅力的。
【付帯サービス】
Jsコンシェルは非常に便利でお得に使える。
【会員専用サイト】
見づらい。
【申込手続き】
申し込みから1週間程度。
【デザイン】
無難でいいと思う。
【ステータス】
無料カードなので無し。
【総評】
カード自体は良いものなのに、コールセンターの対応が最悪。
カード発行時にはキャッシング枠を設定しなかったが、海外に行くためにキャッシング枠を追加したいと思いコールセンターに電話したところ、増枠はできないとの回答。
後からの増枠はできないと言われたので、仕組みとしてできないのか、現時点の私の信用情報が原因でできないのか問うと、総合的な判断の一点張り。
問いただしていくと、現時点の信用情報によるものと判明。他社は問題なくC枠設定しれており、人並み以上の年収で過去の支払い遅延もないため、おそらく発行後3か月以内かつJaccs利用が初だからだと推察する。

それにしても顧客の質問内容を全く理解しようともせず、総合的な判断の一言で話を終わらせようとする姿勢に非常に不信感を覚えた。
不正利用など、何かトラブルがあったときに本当に真摯に対応してくれる会社なのかと懸念する。
所詮無料カードだが、無料の平カード以上を発行する気にはならない。

カード会社に限らず、どこの会社もコールセンターにヒトもカネも使えないのは理解するが、この程度の対応かと残念に思った。年に数回は海外利用もあるため、今後のメインカードとしての利用は少し難しいかもしれない。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
スーパー
コンビニ
交通機関
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス
会員専用サイト

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