『国内買物には良い。がトラブルが多く、その対応は最悪』 楽天プレミアムカード トドコムさんのレビュー・評価

比較リスト(0件)

楽天プレミアムカード

楽天プレミアムカード
  • 楽天プレミアムカード1
  • 楽天プレミアムカード2
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AMEX(アメックス)

プライオリティパス発行料無料。楽天カードのプレミアムカードです。

世界1,300か所以上の空港ラウンジが利用できるプライオリティ・パスを、楽天プレミアムカード会員なら無料で発行できます。また自身のライフスタイルに合わせて「楽天市場コース」「トラベルコース」「エンタメコース」と3つのコースから選ぶことができ、最適なカードの活用方法が見つかります。

年会費 11,000円 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 1.00%〜5.00% 付帯保険 海外旅行、国内旅行、ショッピング
貯まるポイント 楽天ポイント 電子マネー機能 楽天Edy
交換可能マイル ANAマイル スマホ決済 Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ
ユーザーレビュー > クレジットカード > 楽天カード > 楽天プレミアムカード

『国内買物には良い。がトラブルが多く、その対応は最悪』 トドコムさん のレビュー・評価

rss

あなたのレビューを投稿しませんか?

楽天プレミアムカードのレビューを書く

対象製品レビューへの投稿でもれなくポイントプレゼント!

さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:12人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

SoftBank(ソフトバンク)携帯電話
0件
2件
UQ WiMAX モバイルデータ通信
0件
2件
スキー場
0件
1件
もっと見る
満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス5
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン3
ステータス3
国内買物には良い。がトラブルが多く、その対応は最悪

複雑なポイント還元システムを理解して国内の買い物を主に使う分には、良いカード。しかし!!私は海外使用時に何度もこのカードのせいでトラブルに何度も遭遇!!!この時特にひどかったのがカスタマーサポートの対応。

1万円以上年会費を取るカードでこんなひどいカスタマーサービスは他社では受けたことが無い、という最悪のレベル。

具体例

1)契約違反
・・・プレミアムカードの付帯サービスのトラベルデスクのサービスを受けようとして、webサイトで営業日時を確認の上交通費をかけて行ったのに、現地のオフィスで「本日は営業していません」と門前払い。これ債務不履行ですけど?
この件で苦情を言ったらその後になってやっとwebサイトに「デスク・営業時間・電話番号等については、変更になる可能性がございます。」と現在は書かれている。で肝心の楽天カードから上辺だけの謝罪で具体的な謝罪は一切無し。ディズニーランドの年間パス買って、webサイト見たら今日は開園していると新幹線で行って閉園していたらシャレにならないわけだが、この会社はそういう問題意識が無いらしい。

2)海外キャッシングに関して重要事項説明をオペレーターが間違えて伝える。
・・・海外キャッシング時に請求された金額の内訳の説明を求めたら「金利のみです」と言われたが、実はATM使用料が別途取られた。

3)海外キャッシングに関して重要事項説明をオペレーターが間違えて伝える2。
・・・海外での利用の場合、現地通貨建てか日本円建てかで為替がかなり違う(Dynamic Currency Conversion通称DCCという)のだが、この事をオペレーター達の全員が理解していない。私は自分が持つ銀行系のクレカにも2社確認したが、きちんと説明がなされたし、webサイトにも注意書きがされていた。
しかし楽天カードはwebにすらこの説明が書いていない。

これらの件で国民生活センターに電話したら、楽天カードは兎にも角にも苦情の電話がメチャクチャ多いと言われた。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
スーパー
コンビニ
交通機関
旅行
その他
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス

参考になった12人(再レビュー後:12人)

このレビューは参考になりましたか?参考になった

  • Twitterにツイートする
満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス5
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン3
ステータス3
国内買物には良い。がトラブルが多く、その対応は最悪

複雑なポイント還元システムを理解して国内の買い物を主に使う分には、良いカード。しかし!!私は海外使用時に何度もこのカードのせいでトラブルに何度も遭遇!!!この時特にひどかったのがカスタマーサポートの対応。

1万円以上年会費を取るカードでこんなひどいカスタマーサービスは他社では受けたことが無い、という最悪のレベル。

具体例

1)契約違反
・・・プレミアムカードの付帯サービスのトラベルデスクのサービスを受けようとして、webサイトで営業日時を確認の上交通費をかけて行ったのに、現地のオフィスで「本日は営業していません」と門前払い。これ債務不履行ですけど?
この件で苦情を言ったらwebサイトに「デスク・営業時間・電話番号等については、変更になる可能性がございます。」と現在は書かれている。で肝心の楽天カードから上辺だけの謝罪で具体的な謝罪は一切無し。

2)海外キャッシングに関して重要事項説明をオペレーターが間違えて伝える。
・・・海外キャッシング時に請求された金額の内訳の説明を求めたら「金利のみです」と言われたが、実はATM使用料が別途取られた。

3)海外キャッシングに関して重要事項説明をオペレーターが間違えて伝える2。
・・・海外での利用の場合、現地通貨建てか日本円建てかで為替がかなり違う(Dynamic Currency Conversion通称DCCという)のだが、この事をオペレーター達の全員が理解していない。私は自分が持つ銀行系のクレカにも2社確認したが、きちんと説明がなされたし、webサイトにも注意書きがされていた。
しかし楽天カードはwebにすらこの説明が書いていない。

これらの件で国民生活センターに電話したら、楽天カードは兎にも角にも苦情の電話がメチャクチャ多いと言われた。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
スーパー
コンビニ
交通機関
旅行
その他
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス

参考になった0

 
 
 
 
 
 

あなたのレビューを投稿しませんか?

楽天プレミアムカードのレビューを書く

対象製品レビューへの投稿でもれなくポイントプレゼント!

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

ユーザーレビューランキング

(クレジットカード)

ご注意