[yashinomi23]

2022年12月30日 22:44 [1663545-1]

満足度	1

ポイント・マイル	3
付帯サービス	3
会員専用サイト	3
申込手続き	3
デザイン	3
ステータス	1

不正利用の対応が悪すぎる

長く使っていましたが、最近初めて不正利用されました。それでカード会社に電話をかけても全く繋がらず、ゴールドカードだったので、特別のデスクに電話をしたのですが、本当に最低の対応でした。態度も悪く、何を言っているのかもか分からず、今後の対応は係のものから、と言うだけ。しかも電話はいつになるか分からない。
それでもこちらで使われたショップに連絡をして、不正利用と返事があり、警察やカード会社に連絡を、と言われたので、同じデスクに電話したのですが、なんで電話してきたのか、という態度で、引き継ぎとかは特別ないと言われました。
なので、カードは再発行されるのですが、解約しようとおもいます。