[あ、い、う]

2022年12月4日 22:08 [1654945-1]

満足度	1

ポイント・マイル	2
付帯サービス	1
会員専用サイト	2
申込手続き	2
デザイン	1
ステータス	1

もう二度と楽天カードは契約しません

楽天カード、楽天ゴールドカードを使用していましたがとても残念な事があり解約しました。
これまで8年程使っていましたが、ゴールドカードはポイント率が悪くなったので通常のカードに戻しました。
インターネット決済を使用とした所、エラーが出てできなく夜だった為翌日問い合わせした所、安全システムが起動して使用できなくなっていたとの事でした。
金額は7千円しないくらいの決済でここまでは我慢できましたが、問い合わせにチャットで15分以上待たされ解除までに１時間かかるとの事でした。
後日Apple payで1万円決済し、その数分後に1千円決済使用とした所また使用できなくなりました。原因はやはり安全システムが起動したとの事でした。
直ぐに問い合わせした所、ここでもまた電話応対を8分程待ちました。
この2件が今まで一度も起きていなかったのに1週間以内に起こったので、理由を伺った所金額が大きくなると別の人が使ってないかの確認の為に一時的に止めたとの事でしたが、一度目は7千円、二度目は千円で金額はそんなに高くないのではと聞いたところ、システム上の問題なのでと言われました。
また今までこの様な事が起きた事ないので、安全システムの管理が厳しく変わったのか聞いた所、変更はないと。
二度目は解除に30分程かかるとの事でしたので、もう我慢できなくなり解約しました。
あくまで私の感想ですが、長く使っていてこれからも使っていきたかったのに残念ですしおススメはできないと思いました。

主な利用シーン

ネットショッピング

その他