『ネットでの決済で原因不明の問題が起こる。サポートが最悪』 楽天カード bottigogoさんのレビュー・評価

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ポイント・マイル4
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申込手続き4
デザイン3
ステータス3
ネットでの決済で原因不明の問題が起こる。サポートが最悪

タッチ決済が付いていたので使うことにした。店頭での決済は問題なく出来るが、16桁の番号を使ったネットでの決済に問題が発生することが頻発したので問い合わせたところ、問題は確認できないのでそのまま様子を見てとの回答。

所持している他のクレジットカードでは問題なく決済できるので私の信用状況に問題があるわけではないと思う。

その後もAMAZONやSBIネオモバイルなどの利用料の決済ができないので、再度問い合わせたところ、ケンカ売ってくるかのような対応で、質問に答えても長大なテンプレートのコピペでまた同じ質問をしてくる始末。

ちなみにサポートはチャットのみです。電話は全く繋がらないので。
また、普通は担当者は最初に名乗るのが常識だと思うが、一切名乗らなかった。だからサポートが誰なのかも分からない。この会社、おかしくないか?

世間での評判通り、楽天のサポートは本当に最悪でした。

月間利用額
1〜5万円
主な利用シーン
ネットショッピング
スーパー
コンビニ
旅行
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス
会員専用サイト

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