楽天カード

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『楽天カードは　サポートが最悪すぎる』　メイド萌えさん　のレビュー・評価

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クレジットカード > 楽天カード

メイド萌えさん

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2022年3月26日 15:48 [1564640-1]

満足度	1

ポイント・マイル	無評価
付帯サービス	無評価
会員専用サイト	1
申込手続き	無評価
デザイン	無評価
ステータス	無評価

楽天カードは　サポートが最悪すぎる

Ｇ３０エラーで、カードが使えなくなったので
サポートに連絡　以前コールセンターに電話をかけたが
全くつながらずに　アナウンスが流れた後　一方的に電話を切られた気がしたので
（意地になって、たしか３０回ぐらいかけてみたが全然ダメ）今回は最初から　インターネットのチャットにしてみた
以前は　チャットモードで　アクセスして登録すると　そのまま順番待ちで
１０分から３０分ぐらいでつながった
（これが結構大変でひたすら待ちます　何人待ちで　何分後にチャットが始まるのか
全く判らないので　ひたすらパソコンの前で待ちます。　あまりに長いのでトイレに行って帰ってきたら接続されていて、呼びかけに反応しなかったので切断されていました。　すごくがっかりしましたが　気を取り直してもう一度やりました待つこと１５分つながりました　それなりにやり取りをして　本人確認のため自宅の電話番号を入力して下さい、と言われたので入力した、何かエラーが出たので　よく考えずにもう一度入力したところ　次のメッセージが・・・　本人確認が出来ないため切断されました・・　終了です）一方的に切断されてしまい　また最初からです　実はカードの連絡先は携帯にしていましたが　自分がよくわかっていませんでした　残念でした

今回は　楽天カードも改良したようで　（改悪か・・・）
チャットモードは　何回やっても　混み合っています　で、切断します
１０回に１回ぐらいは　次の選択に行きますが　入力してクリックすると
また　切断します　結局時間の無駄になりました

ここから重要です　

結局　カードが使えなくなってから　２日ぐらい放置していれば
自動的に、また使えるようになっていました
同じサイトで　同じカードで　買い物が出来ました

サポートは　全く役に立たないので　時間が解決してくれました

ポイントがそれなりに　貯まっているので　なんとなく使っている感じでしょうか
出来れば、使いたくないカードです

普段海外に行かないので判りませんが
こんなカード　海外に持って行ったら　最悪なんでしょうね

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