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2022年1月12日 12:31 [1538913-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

全てにおいて最悪。特に劣悪なのはカスタマーサポート女性従業員

ポイントの貯まり具合の率に関しても他社よりも劣っている。
会員サイトも分かりにくい。
デザインはこういった会社に期待するものは全くないので普通。
ステータスなんてこんな無料の楽天みたいな会社のカードなんかにあるわけがない。
そして私自身なんでこのカードを作ったのか覚えていない(おそらく楽天市場で買い物をしようと思ったのがきっかけか)。

何より最悪なのがカスタマーサポートの対応。
女性だったが最初に名乗りもしないし日本語が出来ていない。
ある特定の事に関して理由を教えて下さいと質問をしているのに「〜はできません」の一言。
質問の受け答えに関しては「〜はできません」ではなく「・・・・の理由により〜できません」でないと
日本語の文としておかしいですよと忠告をしているのにも関わらず理解が出来ない様子。
なぜこんな日本語が理解が出来ない不適切なスタッフをカスタマーサポートにするのだろうか

また、人が話をしているのにそれを遮って話をしてくる、一度保留をする時に保留の前にその理由を話さず一方的に保留にする。

こんな客の事を客と思っていない対応をする会社のカードなんて私には必要ない。
即刻解約となりました。
こんな仕事をしていればいずれかは淘汰されるのは明白だ。

月間利用額

5〜10万円