『サポートが酷い』 楽天カード ななお888さんのレビュー・評価

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『サポートが酷い』 ななお888さん のレビュー・評価

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ななお888さん

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満足度1
ポイント・マイル4
付帯サービス2
会員専用サイト1
申込手続き4
デザイン3
ステータス2
サポートが酷い

アプリへの登録で二枚目の認識にて3Dセキュアが上手く行かず、サポートで調べるも答えは見つからず、チャットにて問い合わせする事に。
チャットでは即答で返事がくるもののAIでの自動回答らしく、イマイチ話が噛み合わない。
何度繰り返しても堂々巡りとなり埒が開かず、他の手段を試そうにもその他の問い合わせ先が現れない。
HPからあれこれ調べるも問い合わせ先は有料の情報サービスのみ。繋がるまでも延々と料金が取られていきます。保留のナニが情報料なのか。結局は自力で解決となりましたが、サポートの酷さを思い知る事となりました。、

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
ネットショッピング
スーパー
コンビニ
重視項目
ポイント・マイル

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