『昔と比べて信用できなくなってきましたよ。』 楽天カード islanda&sさんのレビュー・評価

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昔と比べて信用できなくなってきましたよ。

驚いた対応一件。利用した覚えのない利用速報メールが来たので、不正使用かとすぐに問い合わせるとまたされまくって返事は「他の会員の方がメアドを間違えて入力していて、それが偶然お客様のメアドと一致していたために起こりました」というではないか。すごい偶然だとは思うが、これを問い合わせるために請求された通話料が800円余り。これはどうするんだ?私は単なる被害者なんですがというと、私ども楽天カードも被害者でして、法的にお返しするいわれはありません、という返事。ならばその会員の氏名住所を教えろって言ったってどうせ教えないだろうから泣き寝入りということ。メアドチェックをしていない楽天カードに道義的責任はあるだろうというが、法的に定められていませんのでという木で鼻をくくったような返事。
楽天は長く、市場や銀行、証券モバイル(誤徴収の料金をかれこれ1年近くも返すと言っておきながら返さない)なども含め20年近く使ってきたが、近々全部解約して他に変えるつもり。サービスが悪くなってきたというより、企業としてのコンプライアンスや誠実さなど、信用できなくなってきた。まあ、カード使用年間300万程度で、3000万程度の預け金や有価証券、株だし、知れているだろうが、俺にとっては全財産に近いものだからこんな信用できなくなってきたところからは引き揚げることにした。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
スーパー
コンビニ
交通機関
旅行
その他

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