『入会ポイントキャンペーンのポイントはないに等しいサポート最悪』 楽天カード NIWAKA?さんのレビュー・評価

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『入会ポイントキャンペーンのポイントはないに等しいサポート最悪』 NIWAKA?さん のレビュー・評価

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満足度1
ポイント・マイル1
付帯サービス1
会員専用サイト3
申込手続き3
デザイン1
ステータス1
入会ポイントキャンペーンのポイントはないに等しいサポート最悪

【ポイント・マイル】
おまけ程度
【付帯サービス】
あまりない
【会員専用サイト】
速報で使ったのがメールで届くときがあります
【申込手続き】
ネットで簡単だったと思います
【デザイン】
銀色でダサい
【ステータス】
誰でも入れるのでステータスはなし、逆にカード出す方が恥ずかしい
【総評】
5年ほど使ってますが楽天カードであった不快なエピソード2つ

8000円入会キャンペーンの時に入会してポイントまだかなと1〜2か月のうちは何回も確認しましたが
カード利用等の条件をクリアしてます。
忘れかけてた頃に3〜4か月後に付与されて2週間でポイント失効しました。
その間ポイント付与しましたとかポイントが間もなく失効などメールも何も連絡ありませんでした
他の会社はメールなりハガキなりで連絡をくれます。

またカードが不正利用されたとき、すぐに停止してもらったのはいいのですが身に覚えがない経緯を説明して終わったのに(最初に少額でカード切られる(カードが通るのを確認するため?)数日後高額でカードを切る架空請求、毎月2〜3回繰り返し)数か月後に前回のカードで解除できてないのでまた同じことで請求がきてしかも期限は5日後とかかなりギリギリで支払いを迫られました。
同じこと何回も説明して担当も4人くらいたらい回しにされて同じことを何回も説明しなおしました。正直サポート質はバイトか派遣だと思いました。そのあと不正利用されたことが証明されて請求は無効と返金になりましたが何度もお客様が自分で登録して解除してないだろと何人にも言われました、解除した時のメールを添付し印刷してお送りして楽天から先方に連絡確認してやっと信用してくれました。

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

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