『サポートが最低。』 楽天カード Ruby99さんのレビュー・評価

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『サポートが最低。』 Ruby99さん のレビュー・評価

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満足度1
ポイント・マイル2
付帯サービス無評価
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン3
ステータス1
サポートが最低。

使用感等はほかのカードと大して変わりません。
ひどいのがサポート。
メールでの問い合わせがないのにTELによる問い合わせを自動ガイダンス以外停止してます。サポートにTELをしたところ、有料ダイヤルで長々としたガイダンスを強制的に聞かされた挙句、自動音声(オペレーターなし)の方にかけろと一方的に通話を切られました。
TELが混んでいるにしても待っていればいいなら待ちますがそれもなし。メールによる問い合わせもないお粗末なサポート体制なのに自動音声のガイダンスだけ案内される不親切さ。
そんなんじゃ確認できない内容だから問い合わせをしているのに本当に必要なことに対するポートが全く機能していないところが最低です。
付帯保険とか自分たちの利益になることはこっちにかまわずガツガツ押し付けてくるのにこちらが困ったときに対応しない姿勢がすごい。結局問い合わせの手段がなく路頭に迷う状態です。
やはり楽天市場グループ。金儲のことだけ考えて客が困っていてもどうでもいいのか。
サポートの対応が悪い企業は使っていていいことがないのでカードの解約を検討中です。

月間利用額
5〜10万円

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