『呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました』 楽天カード mayanopapaさんのレビュー・評価

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呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました

私は楽天お客様サポートの呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました。

2019年12月5日に 楽天ビックで注文したDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円 (税込)送料無料
を注文し 支払いもカードで支払いました、
その後送り先住所の番地の書き洩れが有り、
楽天お客様サポートで女性の方からのサポートを受け私は住所の変更をお願いしました。
私はその商品以外にも複数品の注文をしており、
各楽天出店様ショップに住所の番地の変更をお願いして受け付けてくれましたが
楽天ビックはDJIMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円に関しては受付出来ません代わりに
楽天サポートで聞いてくださいと言われ楽天お客様サポートの女性のサポートを受けました。
それは一旦キャンセルして再度注文し直して下さいと言われました、
私はこの商品は人気商品のようで、購入を急いでいたので
今から注文しても発送は何時になるか分からないのでこのまま送り先の番地だけの修正をお願いしました、
しかしそれは出来ません再び一旦キャンセルしてから再度注文し直してと言われました、
私はそんな簡単な事も出来ないのですか、それならもう結構です私の方でやり直しますと言いました。
その後キャンセルをしてから再度注文し直してカード払いを実行して、これで一件落着かと思って、
確認の為すぐに購入履歴を見たら注文した商品の一つは私がキャンセルし次に注文したはずの商品も間髪入れずにキャンセルされていました。
私の番地の記入漏れを直して下さいとのお願いが余程気にくわなかったのか私の同意も得ずに感情に任せてキャンセルしたと思います。
私は再び楽天お客様サポートに事情の説明をお願いしたら、

ご連絡の件に関しまして、電話窓口のご案内と重複いたしますが、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っております。

このような回答を得られました。私はこれまで如何なるどなた様にもご迷惑掛けた事は御座いませんと申し上げました。
私はこの2回カード振り込みで支払って購入の意思が有るにも関わらずキャンセルされて大変憤慨しています。

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電話が繋がらない。  1 2020年1月26日 18:21
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今は価値がうすれた。  2 2020年1月20日 11:25
サポートは本当に最低  1 2020年1月18日 13:32
アフターフォローが酷い  1 2020年1月13日 20:25
辛口レビューが多い  4 2020年1月13日 11:26
入会するならキャンペーンを確認  5 2020年1月2日 11:03
とにかくコールセンターが酷い  1 2019年12月26日 18:09
電話対応が最悪(実話)  1 2019年12月25日 23:17
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