『サポートが最悪』 楽天カード Happy_daysさんのレビュー・評価

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『サポートが最悪』 Happy_daysさん のレビュー・評価

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サポートが最悪

楽天カードは楽天ポイントの利用が自動登録されています。(HPではクレジットカードの場合、利用登録は不要と表示)
しかし私のカードは利用登録がされておらず、知らないでポイントを貯めていました。先日、ミスドの店員に指摘されて気が付いたのですが、サポートデスクに問い合わせると楽天ポイントの担当者が対応しました。
しかしカードの問題なので楽天カードに聞いてくれ!という始末。楽天カードに問い合わせたら今度は楽天市場が対応する・・・だそうです。かれこれ1か月、何も進展していません。担当と責任のたらい回し状態になっています。
なお利用登録できない理由は「不正アクセス」があったからだそうです。普通はカードの発行を止めるか、再発行するか、最低でも使用者に通知すると思うのですが、信用・信頼できない会社(グループ)だと感じました。このような会社でも金融業界に存在できるのですね。

月間利用額
1万円未満
主な利用シーン
ネットショッピング
重視項目
ポイント・マイル

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急激に利用価値が上がったカードです  4 2019年3月21日 22:21
反映されない  1 2019年3月18日 20:05
アカウント停止により、ポイントがなくなります。  3 2019年3月17日 21:07
審査もめちゃくちゃでコールセンターも使えない  1 2019年3月17日 12:54

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